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Assurance : Allianz se jette dans l'arène
Publié dans Finances news le 24 - 02 - 2017

Allianz Maroc a levé le voile sur ses ambitions sur le marché marocain des assurances. L'allemand y ambitionne de doubler sa part de marché d'ici 2021.
Quelques mois après avoir racheté Zurich Assurances Maroc et son portefeuille de 600.000 clients pour 2,6 milliards de dirhams, le géant allemand de l'assurance (leader mondial en assurance dommages, voyage, assurance- crédit et assistance) a tenu sa toute première conférence de presse au Maroc pour lever le voile sur les grandes lignes de sa stratégie. Et le moins que l'on puisse dire est qu'Allianz ne débarque pas dans le Royaume pour y faire de la figuration. Allianz Maroc veut tout simplement doubler la part de marché (PDM) détenue par Zurich Assurance au Maroc (estimée en 2016 à 4,5% globalement, et 5,5% sur la NonVie) d'ici 2021, comme l'a souligné Dirk De Nil, ancien Directeur général de Zurich Assurances Maroc, que les Allemands ont choisi de garder à la tête de la société en tant qu'administrateur-Directeur général de Allianz Maroc. Pour y parvenir, Allianz semble vouloir reproduire sa stratégie dans d'autres pays émergents de la région, notamment africains (sur le continent, l'assureur couvre déjà 38 pays à travers 15 filiales) : une politique orientée clients, ultra segmentée et efficace, grâce à une expertise technique éprouvée et une forte culture maison. Contrairement à Zurich qui était positionnée sur les grandes entreprises et les professionnels, Allianz Maroc vise une croissance tous azimuts, sur tous les segments de clientèle. La compagnie compte également exploiter davantage sa licence assurance Vie, une branche qui connaît un développement important dans le Royaume ces dernières années. Afin d'appuyer cette croissance, le réseau de distribution, qui compte actuellement près de 150 points de vente, devra s'étoffer. «Nos concurrents ont souvent plus de 400 points de vente. Cela vous donne une indication sur ce que nous devons faire pour doubler nos PDM», s'est contenté de répondre D. De Nil, sans plus de détails, quand on l'interroge sur le nombre de points de vente qui seront ouverts. Le digital sera aussi un renfort de choix pour les ambitions d'Allianz au Maroc. Pour le groupe, dans d'autres pays comme l'Afrique du Sud, le digital n'est pas du tout un effet de mode,
mais une véritable variable d'efficacité que De Nil n'a pas manquée de souligner : «le digital implique des prix de revient moins élevés et une rapidité dans le service». Il a cité en exemple la stratégie d'Allianz Maroc sur des produits particuliers comme le tiers-payant ou le sinistre automobile, où l'assureur souhaite attirer la clientèle à travers un service rapide et digitalisé. Cette volonté de devenir en quelques années «la référence de l'assurance au Maroc» passera aussi par un renforcement de la politique RH de la société. Sur ce point précis, De Nil a tenu à préciser qu'aucun plan social n'est dans le pipe. «Les 225 employés de Zurich Maroc ont basculé chez Allianz Maroc. Nous allons garder nos talents et en attirer d'autres pour accompagner notre croissance», a-t-il assuré. Le management de la compagnie est par ailleurs revenu sur le choix d'investir au Maroc. Une décision commandée par le potentiel de croissance du secteur qui affiche un taux de pénétration de seulement 3%, et par le positionnement du Maroc en tant que hub pour l'Afrique. «Nous avons eu l'opportunité rare d'acquérir Zurich Maroc. Nous entendons accompagner nos clients particuliers et entreprises au Maroc et à l'international sur l'ensemble de leurs besoins en assurance avec une qualité de service supérieure», a déclaré Hicham Raissi, directeur de la Division Afrique, MoyenOrient et Inde d'Allianz SE. Signalons enfin que la compagnie a officiellement démarré ses activités sous la nouvelle dénomination sociale Allianz Maroc, le 30 janvier 2017.


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