* La croissance du taux de pénétration des lignes fixes a régressé de 7% en 2008 à 6% en 2009. * L'accès à Internet a connu une véritable percée, surtout en 2009 où le taux a atteint 20% contre 7% en 2007 et 14% en 2008. * Les entreprises investissent de plus en plus dans les TIC : 80% d'entre elles sont équipées d'ordinateurs et 93% ont un accès à Internet. Le ralentissement de la croissance de la téléphonie se confirme. En revanche, la progression d'Internet est toujours de mise. Le fixe n'est pas mort; au contraire il continue dans un rythme d'évolution positif, comme le révèlent les chiffres publiés par l'Agence nationale de réglementation des télécommunications. En effet, la hausse du taux de pénétration des lignes fixes est passée à 7% en 2007, et à 6% en 2008. L'ANRT explique cet essor par l'arrivée de nouvelles offres de téléphonie fixe à mobilité restreinte et par les programmes de désenclavement sur l'ensemble du territoire. Le mobile, pour sa part, continue de gagner des points, mais pas au même rythme. Le taux des ménages équipés est passé de 64% en 2007 à 66% en 2008, puis à 67% en 2009. Par type d'utilisation, l'enquête de l'ANRT révèle que la totalité des clients du mobile l'utilise pour la com. Le Maroc se distingue au niveau de la messagerie : 53% des individus en usent fréquemment. Les Marocains sont également champions des appels en absence «bip» avec 43%. La prise de photos ou de vidéos, l'écoute de la musique sont pratiquées par 27% des individus. Quant à l'Internet, 2% seulement s'y connectent. L'enquête de l'ANRT a concerné également le niveau de fidélité, 7% ont changé d'opérateur en une année, alors que 5% sont tentés de le faire. Les offres de prix plus abordables concernant une meilleure couverture de réseau et communication. Il ressort de cette étude que les Marocains s'intéressent de plus en plus aux technologies les plus modernes en télécom. 7% des personnes interrogées veulent basculer vers la technologie 3G. Le taux de pénétration de l'ordinateur personnel est notoire mais reste faible par rapport à d'autres pays. Les raisons expliquant cette situation sont plutôt liées au coût du matériel jugé inaccessible. Pourtant, le taux d'équipement en ordinateur n'a cessé d'augmenter ces dernières années, passant de 4% en 2007 à 8% en 2009 et, par ménage, le taux est passé de 17% en 2007 à 32% en 2009. En revanche, l'accès à lInternet a connu une véritable percée surtout en 2009 où son utilisation est passée à 20%, contre 7% en 2007 et 14% en 2008. Cette croissance s'explique en grande partie par les efforts entrepris par l'Etat et les opérateurs pour la démocratisation de cet outil. L'introduction de la technologie 3 G et la baisse des prix des ordinateurs y ont également contribué. La 3 G commence à gagner rapidement du terrain au détriment de l'ADSL. Sa part est passée à 48% contre 41% pour l'ADSL. Mais le niveau d'équipement demeure inégal entre milieux urbain et rural, l'écart, selon l'ANRT, étant de 32 points. Les Marocains sont les champions de la connexion hors domicile «wifi», 69% des individus s'y adonnent dans les cybercafés et 19% dans leur lieu de travail. Le courrier électronique et les sites sociaux semblent être les principaux usages de l'Internet avec respectivement 57% et 48% des individus touchés par l'enquête de l'ANRT. La recherche d'informations est reléguée au troisième rang avec 38%. 4% seulement des usagers de l'Internet ont recours à l'e-commerce. Les non-usagers expliquent cette réticence par la non possession d'une carte de paiement. Ils évoquent la sécurité des transactions ou la non utilité d'usage. Chez les entreprises, une autre physionomie se dessine. 93% de ces entités sont équipées d'Internet avec une part de 28% pour la 3G. Les entreprises présentent également un taux d'équipement en ordinateurs élevé qui a atteint 80% en 2009. Elles dépensent en moyenne 3% de leur budget pour les TIC dans la messagerie et la recherche d'informations qui en constituent les principaux usages. L'enquête de l'ANRT révèle également que 40% des entreprises possèdent un site Internet. 2009 n'a pas apporté de grands changements pour les tendances du e-commerce pour les entreprises. 5% déclarent pratiquer l'achat en ligne et 6% la vente en ligne. A l'instar des ménages, les sociétés invoquent également les risques d'insécurité, mais 38% des unités touchées par l'enquête affirment qu'elles n'ont pas de produits adaptés au e-commerce, tandis que 31% déclarent que leur clientèle n'est pas adepte de l'achat en ligne.
