La Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS), est au cœur du méga projet de la généralisation de la couverture sociale. De 9 millions de personnes (bénéficiaires et ayants droit) actuellement, la Caisse devra gérer une population de 30 millions de personnes. Pour expliquer le comment du pourquoi, la CNSS, a organisé ce mercredi 1er décembre, une conférence de presse dédiée aux éclairages et explications relatives à ce chantier. « Notre objectif est de ne pas dégrader le délai de traitement des dossiers », assure le Directeur Général de la CNSS, Hassan Boubrik. Il précise à cet égard que le délai actuel est de 9 jours en moyenne (6 pour la liquidation du dossier et 3 pour le paiement), notant que la CNSS a donc cherché à multiplier sa capacité d'accueil et de traitement des dossiers rapidement et sans que cela ne soit lourd en termes d'investissement. De son côté, le directeur des études, communication et développement à la CNSS, Reda Benamar, a fait savoir que dès ce mois de décembre 2021 déjà 2 à 3 millions de personnes (900.000 assurés et leurs familles) sont concernées par l'AMO des indépendants. La Caisse « dispose de quatre trimestres pour intégrer pratiquement plus de 8,7 millions de personnes dont 5,3 millions de ramedistes », a-t-il ajouté, soulignant que le nombre de dossiers gérés par jour passerait de 20.000 actuellement à 80.000 dossiers dans six ou sept mois. Et justement, pour faire face à hausse considérable dans le traitement, la Caisse a œuvré à adapter son système et son organisation pour mieux servir les citoyens. Reda Benamar relève en ce sens que la CNSS compte étendre son réseau d'agences qui passera de 120 à 170 agences. « Notre réseau va s'agrandir en deux mois de 47 nouvelles agences, dont la première agence Sidi Smaïl sera ouverte le 31 décembre », dit-il. De même, 45 nouvelles agences mobiles viendront s'ajouter à la dizaine actuellement opérationnelle. Toutefois, le volume et l'importance du chantier en cours ont imposé à la caisse un effort supplémentaire en termes de réseau. Un partenariat a ainsi été scellé avec les réseaux de proximité, lui donnant accès à plus de 2100 points de contact. » Nous avons développé ce canal pour l'enrôlement et l'immatriculation) on va aussi l'utiliser pour le dépôt de dossiers d'assurance maladie, selon des canevas et des process et procédures sécurisées qui prennent en compte la sécurisation des données personnelles », explique Reda Benamar. Autre chantier dans le chantier, la digitalisation du processus. Le directeur des études, communication et développement à la CNSS précise : « Nous avons un plan alternatif qui devrait suppléer à cette procédure papier, où on va chez le médecin, remplir une feuille de soin classique, faire la vignette, l'ordonnance, déposer). Nous espérons que dès le mois de mars, le nouveau système d'information de l'AMO sera disponible et déployable auprès des prestataires de soins ». Pour lui, « cet outil devra être disponible auprès de chaque prestataire de soins pour que la feuille de soin soit électronique, l'ordonnance devient électronique. Ce seront des flux d'information qui contribuent à la réduction à la fois des délais de réponses, des délais de remboursement, améliorent la qualité et accessoirement réduisent les coûts de gestion de l'assurance maladie ».
