Un rapport sombre sur le « civisme » au Maroc vient d'être publié par le Centre marocain pour la citoyenneté. L'enquête réalisée dresse un bilan sans équivoque: La majorité écrasante des Marocains témoignent d'un manque de civisme à presque tous les niveaux. L'organisation par le Maroc de la Coupe du monde en 2030, un chantier essentiel pour donner une belle image du Maroc demande encore du travail autant dans les familles, dans les écoles, et dans la société. Le rapport est édifiant tant le constat est sans appel: Le Maroc aura de pain sur la planche d'ici 5 ans pour améliorer plusieurs points cruciaux s'il veut donner une bonne image du pays et améliorer son Soft Power. Si le royaume peut se targuer d'une bonne image grâce à son peuple chaleureux et souriant, il reste que plusieurs faits de société laissent un goût amer chez de nombreux concitoyens et touristes, notamment s'agissant de la propreté, du harcèlement de rue, la présence de mendiants et de personnes ayant des problèmes mentaux dans les espaces publics, ou encore la situation des chats et chiens errants... Au moment où les autorités marocaines misent sur les infrastructures et préparent le pays à accueillir ce grand événement mondial au niveau du fond, il reste que la forme n'est pas encore au rendez-vous. Les comportements inciviques en particulier envers les femmes, le non respect des libertés personnelles, et les peines de prison jugées trop clémentes pour des faits ayant récemment choqué la société promeuvent une certaine culture de « l'impunité », et font partie des sujets relevés par les répondant à cette enquête. Selon les résultats, l'action des autorités pour renforcer le civisme est perçue comme trop faible. Seuls 1,9% des interrogés estiment que des mesures efficaces sont mises en oeuvre, contre 52,9 % qui ne perçoivent aucun effort gouvernemental et 45,2 % qui estiment que les actions sont limitées. L'enquête réalisée entre le 10 février et le 13 mars 2025, ayant interrogé un échantillon représentatif de 1.173 personnes issues de toutes les régions du pays, indique que 73,5 % des personnes sont insatisfaites du comportement des citoyens dans les lieux publics en termes de propreté et de respect des espaces communs. Même chose pour les espaces verts qui sont jugés comme non respectés à 66,8%, et 69,8% pour les équipements publics. Ils sont 46,2% a dénoncer le non-respect des files d'attente, et le non respect des horaires indiqués est dénoncé par 60,7% des participants. Presque le même chiffre concernant le non respect (60,9 %) du code de la route par les automobilistes et les piétons. Concernant le respect des femmes dans l'espace public, ils sont 52,2 % à estimer qu'il est insuffisant. De même, 42,8 % des sondés se disent insatisfaits du niveau de langage et de la politesse contre seulement 12,4 % qui se disent satisfaits. L'enquête s'est intéressée en particulier à des aspects liés à la Coupe du monde 2030. Les interrogés ont exprimé une opinion claire concernant certains phénomènes de société qui pourraient poser problème et entacher l'image du Maroc à l'étranger alors que le royaume entend capitaliser sur cet événement pour tirer les recettes touristiques vers le haut. Les répondants ont ainsi estimé à 69,6 % que le harcèlement verbal ou physique envers les femmes est un comportement récurrent et préoccupant Ils sont également 64,9% à considérer qu'il existe des comportements envahissants dans les rues et les marchés qui pourraient nuire à l'expérience des touristes. Ils sont également 84,8 % à estimer que le manque de propreté et les déchets dans la rue nuit à la culture de l'hygiène, 77% à voir la mendicité dont celle des enfants, comme un vecteur d'une image négative du Maroc, 84,8 % d'entre eux dénoncent les arnaques touristiques notamment avec l'augmentation des prix ou l'agressivité dans la vente ou la mauvaise qualité des services.
