Un nouveau bras de fer opposant les chauffeurs de taxi aux conducteurs affiliés aux applications de transport intelligent (VTC) s'ouvre désormais sous l'angle sensible des données à caractère personnel. Des plaintes ont en effet été déposées, pointant du doigt un risque d'atteinte à la sécurité des citoyens. Pourtant, des sources issues des chauffeurs de ces applications minimisent l'ampleur du problème. Le Syndicat national des chauffeurs de taxi, affilié à l'Union syndicale du transport routier, a saisi la Commission nationale de protection des données à caractère personnel (CNDP) en déposant une plainte officielle contre les sociétés exploitant les applications de transport intelligent, qu'il accuse de « collecter et exploiter les données personnelles des citoyens, qu'ils soient chauffeurs ou clients, sans autorisation préalable ». Dans un communiqué, le syndicat, également rattaché à l'Union marocaine du travail (UMT), estime qu'il s'agit d'« une violation flagrante de l'ensemble des lois et réglementations en vigueur, en particulier la loi 09-08 relative à la protection des données à caractère personnel ». Le syndicat affirme également que ces entreprises « ne respectent pas les normes légales concernant le stockage et la sécurisation des données, compromettant ainsi la confidentialité des individus et la sécurité de leurs informations personnelles ». Pour Seddik Boujaâra, président de l'Union syndicale du transport routier, cette plainte « dépasse le simple cadre du conflit avec les applications de transport », précisant qu'elle relève avant tout du « devoir national et syndical visant à garantir la protection des citoyens ». Dans une déclaration à Hespress, Boujaâra souligne que « nul ne sait ce qu'il advient des données personnelles massivement collectées par ces entreprises, qu'il s'agisse des numéros de téléphone ou des trajets effectués », s'inquiétant du manque de traçabilité. Il alerte sur le fait que « la mise à disposition de ces données sous cette forme est extrêmement dangereuse et leur exploitation pourrait porter préjudice aux citoyens », avant d'exhorter ces entreprises à obtenir une autorisation officielle pour l'exploitation des données à caractère personnel, une démarche selon lui impossible « puisqu'elles opèrent dans l'illégalité au Maroc ». Le responsable syndical appelle en ce sens la Commission nationale de protection des données à caractère personnel à « prendre les mesures légales et réglementaires nécessaires pour mettre fin à ces infractions, faire respecter la loi et protéger les droits fondamentaux des citoyens et citoyennes, conformément aux prérogatives constitutionnelles et juridiques qui lui incombent ». De l'autre côté, certains chauffeurs opérant via les applications de transport tempèrent les accusations. L'une d'entre elles, qui a requis l'anonymat, estime que l'« exploitation des données personnelles ne constitue pas un véritable danger », soulignant que les utilisateurs « consentent expressément à l'utilisation de leurs données dès lors qu'ils installent l'application ». La conductrice ajoute que la collecte d'informations telles que les numéros de téléphone ou les itinéraires, qui peuvent rester accessibles aux chauffeurs eux-mêmes, « est monnaie courante dans ce secteur et n'est pas de nature à représenter une menace significative ». Selon elle, les sociétés actives au Maroc « sont pleinement conscientes des enjeux liés aux données personnelles et veillent en général à leur protection avec la plus grande rigueur ».
