Electroplanet, enseigne marocaine de référence dans la distribution d'électroménager et de produits technologiques, annonce avoir obtenu le label Élu Service Client de l'Année Maroc 2026, dans la catégorie Distribution spécialisée en électroménager et produits technologiques, marquant ainsi une septième distinction consécutive. Cette reconnaissance vient saluer l'engagement quotidien des équipes d'Electroplanet pour offrir une expérience client exigeante, basée sur la qualité de l'accompagnement, l'accessibilité des services et l'excellence opérationnelle, en magasin comme à distance. Attribué à l'issue d'une évaluation indépendante, le label « Élu Service Client de l'Année Maroc » distingue la capacité d'Electroplanet à accompagner ses clients avant, pendant et après l'achat, en privilégiant des parcours simples, des conseils adaptés et un service après-vente performant. Cette distinction consacre également le professionnalisme des équipes commerciales et SAV, mobilisées au quotidien pour garantir un haut niveau de satisfaction. Pour l'édition 2026, l'évaluation a été conduite via des tests clients mystères multi-canaux, reproduisant des situations réelles vécues par les consommateurs. Les entreprises participantes ont notamment été évaluées à travers des appels téléphoniques, des visites physiques, des emails ou formulaires, des navigations web, des interactions sur les réseaux sociaux et des conversations WhatsApp, sur des scénarios couvrant l'avant-vente, la vente et l'après-vente. Grâce à un réseau de magasins couvrant l'ensemble du territoire national, Electroplanet garantit une accessibilité de ses services partout au Maroc, tout en cultivant une relation de proximité et de confiance durable avec ses clients. Cette présence nationale constitue un pilier structurant de son modèle, permettant d'allier expertise, réactivité et qualité de service à grande échelle. Cette distinction s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue et confirme l'ambition d'Electroplanet de faire de l'excellence relationnelle un levier stratégique de différenciation et de fidélisation, au service des consommateurs marocains.
