L'Observatoire marocain de protection du consommateur a appelé les citoyens souhaitant accomplir la Omra à vérifier scrupuleusement la situation légale des agences de voyages avant toute souscription, tout en exhortant les autorités compétentes à renforcer les mécanismes de contrôle et de répression afin de protéger les consommateurs. Dans un communiqué, l'Observatoire est revenu sur l'affaire ayant conduit à l'interpellation, par les services de sécurité de Marrakech, du gérant d'une agence de voyages soupçonné d'implication dans des faits d'escroquerie, d'abus de confiance et de fraude. L'organisation souligne que cette affaire met en lumière les risques auxquels s'exposent les candidats à la Omra lorsqu'ils traitent avec des opérateurs non fiables. Selon les éléments relayés, le rêve de plusieurs citoyens d'accomplir les rites religieux s'est transformé en choc, après avoir subi d'importantes pertes financières à la suite de promesses mensongères d'organisation de voyages de Omra. L'Observatoire indique que les sommes détournées avoisineraient 380 millions de centimes, versées en contrepartie de prestations qui n'ont jamais été assurées. L'opération a également permis la saisie de passeports, de documents administratifs, de billets d'avion ainsi que de montants financiers soupçonnés de provenir de cette activité frauduleuse. Le communiqué dénonce des pratiques constituant une violation grave des droits des consommateurs et une exploitation inacceptable de sentiments religieux, estimant que ces agissements portent atteinte non seulement aux victimes, mais aussi à l'image de l'ensemble du secteur des agences de voyages. Dans ce cadre, l'Observatoire appelle les consommateurs à s'assurer que l'agence dispose des autorisations légales requises, conserver tous les contrats, reçus et documents justificatifs, et éviter les offres floues ou dépourvues de garanties claires. Il réitère enfin sa demande aux autorités de durcir les contrôles et les sanctions, afin de dissuader toute tentative de commerce illicite exploitant les aspirations religieuses des citoyens.
