Quand on est amené à parler de la performance, il est constaté, d'abord et essentiellement, que cette dernière est le fruit du travail de toute l'équipe ( tous les acteurs y sont mêlés ). Alors que la motivation n'est, en fait, rien que le plaisir qu'on éprouve dans le travail. D'où, les commerces qui gagnent ne sont pas forcément les plus compétitifs, mais toujours ceux qui affichent un plaisir réel à convaincre et non pas à vendre. De même que, les industriels performants sont ceux qui manifestent un plaisir dans la rencontre et la maîtrise des problèmes techniques et sociaux. Le cas par exemple de Churchill en 1940, pour qui la situation de l'Angleterre à l'époque, lui paraissait d'abord un challenge, avant d'être un drame. Et c'est dans le plaisir du défi qu'il puisait le génie de la victoire. De ce fait, tous ceux qui se sont montrés performants dans leurs domaines, qu'il soient industriels, commerciaux, chercheurs, ou bien des génies politiques, scientifiques et artistiques, sont depuis toujours des individus qui trouvent dans leurs activités une réelle satisfaction inégalée. A ce niveau, il importe de ne pas se tromper. Le plaisir ne vient pas des résultats obtenus, c'est l'inverse. C'est d'abord le plaisir qui permet d'atteindre les premiers résultats créant ainsi une spirale de succès ultra motivante. Ainsi Einstein n'avait pas de génie mathématique initial, mais une motivation pour les mathématiques exceptionnellement élevée. C'est cette motivation qui lui a permis d'acquérir en peu de temps la compétence extraordinaire qui fit de lui l'auteur de la théorie de la relativité. De même, pour Charles de Gaules, pas de génie initial, mais une puissante motivation pour la chose politique qui lui a fourni l'énergie nécessaire pour entreprendre et construire une politique qui a marqué la France. Chez Marcel Dassault, pas de génie technique initial, mais cette extrême motivation technique grâce à laquelle il a construit des avions et un empire en tous points remarquables. N'étant pas un phénomène héréditaire, la motivation est un produit qui se fabrique à partir des comportements quotidiens des managers ( parents, professeurs, la hiérarchie …etc.) ; car derrière toute performance se profile la silhouette discrète mais puissante du gérant , exemple : derrière Einstein, celle d'un paire passionné par les mathématiques. Grâce à la motivation du staff, certaines entreprises gagnent toujours quelle que soit la conjoncture. Ces entreprises ont instauré un système managé rial aussi performant et vigilant qui fait des employés des acteurs partenaires et adoptent une méthode moderne de motivation et de gestion par objectifs. L'encadrement de très prés du personnel dans le travail et aussi le suivi de leurs problèmes sociaux est un atout majeur de motivation. Et donc, on peut déduire que la compétence, l'efficacité, le professionnalisme ou la créativité du personnel constituent l'exacte résultante des comportements de l'ensemble du management. De là, il faut conclure que la gestion de la ressource humaine de manières scientifiques, sa motivation, son bon encadrement sont la clé de la réussite d'une entreprise. De même que cette bonne gestion et qui permet de se rapprocher plus des employés, pour les connaître et les motiver conduit à la fabrication des génies et des collaborateurs compétents, rentables, donc qui parviennent à faire un travail de qualité. Et nous pouvons enfin dire que le management est une science exacte dont l'outil motivation peut fabriquer des génies. Pour sa bonne santé, la formation professionnelle, doit se réinventer en permanence. En l'état actuel des choses, où les technologies évoluent très rapidement et où les aspirations et attentes des consommateurs changent en fonction, il est impératif, que les formations aillent en parallèle pour leur mise à niveau. Il n'est plus question, aujourd'hui, de former pour former, mais il est devenu d'usage de se poser les questions : QUI ? Pourquoi ? Quand ? Où ? Comment ? Et Combien ? La notion de précision du module, du mode et de la cible, s'impose avec pertinence dans le domaine de la formation, ce qui permettrait aux organismes formateurs, éveillés, de prévenir le chômage de leurs lauréats, et en l'occurrence maintenir haut le niveau de leurs établissements. De ce fait, il y a lieu de réinventer les formations en permanence, en vu de les actualiser conformément à la demande de la profession. D'où dans les secteurs du tourisme, de l'hôtellerie, et de la restauration, la notion de professionnalisation des produits et des services remonte à la surface, après un certain moment du service rapide (fast-food et des repas à emporter). La clientèle d'aujourd'hui exige, de plus en plus, des services de qualité qui seront servis par un personnel de qualité, maîtrisant les règles de préséances et de bonnes manières, ceux manifestant un intérêt particulier au service de la clientèle. Et pour arriver à un service de ce niveau, il est nécessaire que la formation s'intéresse, à plus d'un égard, à l'éducation comportementale et à la bonne présentation physique et vestimentaire des futurs lauréats. Dans ce métier le look et le comportement passent avant tout autre considération. On est plus en sécurité devant un personnel qui présente bien, propre et souriant, que devant un personnel en d'ébriété, même si le premier est moins qualifié que le second.
