Najia Ounassar est la nouvelle présidente de l'Association de l'industrie hôtelière d'Agadir (AIHA). Fraichement élue en fin de semaine dernière, la jeune femme remplace à ce poste Mohamed Chafik Mahfoud Filali, directeur général de l'hôtel Kenzi Europa à Agadir. Pour sa part, Najia Ounassar a à son actif une expérience de dix ans en tant que directeur général de l'hôtel Atlantic. Une entreprise familiale qu'elle a rejointe en 1986 après des études en management et un master en entrepreneuriat et développement des PME. ''Après la guerre du golf et le marasme qu'a subit la destination, j'ai compris la nécessité d'adopter une démarche client, approche qui ne m'a plus jamais quitté'', raconte-t-elle. Son travail et efforts ont payé. Elle dit avoir réussi à faire monter en standing l'établissement qu'elle dirige. L'hôtel est passé en effet de deux à quatre hôtels. ''Aujourd'hui je suis fière que cet établissement affiche la meilleure note des commentaires sur bookink.com'', avance-t-elle. Outre son activité professionnelle, Najia Ounassar est connue pour être très investie dans l'associatif. Elle dit y puiser une grande source d'énergie, d'inspiration, de motivation et surtout beaucoup de plaisir. Elle a ainsi occupé en 2005 le poste de secrétaire générale de l'AFEM (section Agadir). Elle a également pendant quatre mandats, depuis 2009, occupé le poste de secrétaire générale et vice présidente tourisme de l'antenne régionale de la CGEM Souss Massa. Aujourd'hui, elle est aussi la vice-présidente générale de cette entité. Au niveau de l'AIHA, elle a à son actif, dans son parcours, quatre mandats de secrétaire générale de l'association. Aujourd'hui, à la tête de l'entité, elle est la première femme à l'échelle du Royaume à occuper ce poste dans l'histoire des associations régionales de l'industrie hôtelière, précise la dirigeante. Son premier chantier sera de souder ses équipes et surtout les hôteliers entre eux. L'objectif est d'avoir une association sectorielle forte avec du poids de manière à mieux défendre les intérêts communs, souligne la professionnelle. La mise à niveau des hôtels avec le nouveau classement des EHT (Etablissements d'Hébergement Touristique), dont les décrets d'application vont bientôt sortir, est un chantier en perspective. Améliorer le management et hausser au plus haut niveau la qualité au sein des établissements à travers la formation du personnel, en est un autre. Il est question de même de prendre le train en marche de la digitalisation pour une meilleure performance et de développer la durabilité des établissements. Il s'agit enfin de trouver des solutions à la problématique des hôtels en difficultés à travers des moyens de financements adaptés pour la rénovation d'une grande partie du parc hôtelier, indique Najia Ounasser. Pour cela, elle dit vouloir travailler en synergie avec tous les acteurs et collectivités locales concernés. Dans ses chantiers, l'AIH Agadir devrait pouvoir compter sur un accompagnement de la Fédération nationale de l'Industrie Hôtelière (FNIH), à laquelle elle est rattachée, à travers le contrat programme signé entre la FNIH et le ministère du Tourisme.
