La RAM démarre samedi 26 janvier 2019, le transfert de ses vols au nouveau Terminal 1 de l'Aéroport international Mohammed V, inauguré mardi dernier par SM le Roi Mohammed VI. Ce transfert sera réalisé de manière progressive en trois phases, en commençant avec les vols à destination de Paris. Suivront tous les vols à destination de la France deux semaines plus tard. À fin février, les dessertes vers l'Afrique y seront opérées avant un transfert complet de l'activité à fin mars, précise la compagnie dans un communiqué. Le Terminal 1 sera ainsi entièrement dédié à RAM et à certaines compagnies aériennes partenaires du transporteur aérien national, précise la RAM. Il accueillera toute l'activité internationale et domestique de RAM, ce qui permettra de renforcer les capacités dédiées au traitement des passagers au sol. La nouvelle infrastructure dispose de 115% de capacités supplémentaires à l'enregistrement, 80% de plus à l'embarquement au contact et 50% de plus au transit. Par ailleurs, le Terminal 1 dispose d'un nouveau système de tri de bagages automatique d'une capacité de 7.200 pièces à l'heure. Le tri automatique présente une fiabilité améliorée et se positionne comme une rupture par rapport au système de tri manuel actuel. Il positionne le Hub de Casablanca aux meilleurs standards internationaux en termes de traitement des bagages. De même, le nouveau terminal est doté d'un nouveau salon VIP, qui s'ajoute au salon VIP de Royal Air Maroc au Terminal 2. Les clients de la compagnie auront le choix d'accès aux deux salons VIP d'une superficie de plus de 1.000 m2. Le nouveau salon VIP est doté d'équipements offrant plus de confort et de services aux voyageurs. Il est équipé, entre autres, d'une salle média et d'une salle réservée aux enfants (Kids Room) entièrement aménagée pour que les plus jeunes passagers puissent se distraire. L'aménagement du Terminal 1 prend également en compte un accueil amélioré des passagers mineurs non accompagnés. Pouvant accueillir 45 enfants, le nouvel espace de 170 m2 propose aux plus jeunes passagers différentes activités adaptées à leurs âges. La salle dispose de zones de jeux, d'espaces de repos, de restauration et de sanitaires dédiés. Au Terminal 1, Royal Air Maroc a aménagé une nouvelle agence commerciale bien située et facilement accessible pour la clientèle de la compagnie, elle est dotée d'un espace E-services qui compte des postes de travail en libre services et qui a été conçu pour améliorer l'expérience client et réduire les délais d'attente en agence.
