L'autorité au sein de l'entreprise est très importante du moment qu'elle permet d'instaurer le respect de la hiérarchie et des procédures mises en place par les managers. Anas Benjelloun Zahr Directeur associé de l'agence Mawazin Com «L'autorité passe par des règles et une vision claires, l'écoute et la souplesse» «L'autorité au sein de l'entreprise est très importante du moment qu'elle permet d'instaurer le respect de la hiérarchie et des procédures mises en place par les managers. Pour une bonne marche des directives, le manager doit exercer son autorité sur l'équipe tout en veillant à une relation de respect mutuel. Il est important de savoir qu'un bon manager doit être à l'écoute de son équipe, et doit être capable de trancher et prendre des décisions et d'en assumer les conséquences. Personnellement, je n'aime pas exercer une pression sur un collaborateur même si parfois l'environnement l'exige. A mon avis, fixer les règles du jeu dès le départ permet d'atténuer la notion d'autorité et de laisser plus d'autonomie aux autres. Cela signifie aussi qu'il faut veiller au respect des règles par tout le personnel de l'entreprise en interne et en toute impartialité. Dans mon quotidien, j'essaie de responsabiliser le plus. Pour autant, un reporting quotidien permet de suivre l'état d'avancement des projets. L'autorité exige aussi d'un manager d'être visionnaire, d'assumer son rôle de manager, de trancher rapidement, sans jamais réagir à chaud.» Mounir M. Essayegh DG de M2M Group «Je préfère substituer à l'autorité le partage des objectifs» «Inconsciemment, l'autorité fait penser au bâton (si tu ne fais pas ceci, tu seras réprimandé ou sanctionné)… Dans l'absolu, elle est importante pour la bonne marche de l'entreprise. Cela dit, on peut substituer à ce terme d'autres notions, notamment la motivation, le partage des objectifs, le leadership… Gagner en autorité signifie aussi créer un climat favorable et mobilisateur pour faire passer son message et mettre en œuvre son charisme personnel pour accroître son pouvoir de conviction. Evidemment, il est difficile de le faire dans la pratique. Pour moi, asseoir son autorité suppose qu'il faut bien évidemment reconnaître les efforts des autres. Il ne faut pas le nier. C'est d'abord un travail d'équipe et ce n'est pas le manager qui doit tout seul récolter tous les bénéfices. L'autorité fait aussi appel à d'autres qualités comme l'exemplarité ou l'écoute active. Faire reconnaître son autorité passe par un comportement qui doit favoriser l'adhésion. Et le manager qui le réussit est celui qui sait aussi canaliser les énergies des autres.» Mohammed Yousfi DG de La Marocaine de Management QSE «C'est une question de bon sens» «La première chose à faire pour asseoir une autorité est de fixer des règles communes aussi bien en interne qu'en externe. L'autorité interne se gère par des procédures claires (comment mettre en place une procédure de qualité, comment mener un projet, comment respecter les délais…). Les règles doivent être simples pour être crédibles. C'est aussi pour éviter tout dérapage. En externe, notamment avec les clients et les fournisseurs, nous exigeons de la qualité dans les services. C'est pourquoi cela doit se faire dans les règles de l'art. A mon avis, il ne faut pas chercher à réprimander ou peser de son autorité pour faire passer les choses. J'aime bien notamment laisser de l'autonomie aux collaborateurs mais en même temps faire une évaluation ou un bilan de l'état d'avancement des projets. C'est pourquoi il faut assumer son rôle jusqu'au bout et ne pas attendre que les problèmes s'accumulent ou prennent de l'importance pour les traiter. Faire preuve d'autorité, c'est aussi assumer les décisions personnellement. Il en va de même si on formule un reproche. J'aime bien que la confrontation soit bienveillante et non pas malsaine. Je pense aussi qu'il y a des limites à l'autorité. C'est de ne pas verser dans l'agressivité. Dans beaucoup de cas, c'est une question de simple bon sens.»
