Belle distinction pour Etihad Airways. la compagnie aérienne nationale des Emirats Arabes Unis, a damé le pion à tous ses concurrents, en étant élue meilleure compagnie aérienne dans le monde lors de la cérémonie des World Travel Awards (WTA). La compagnie a été plébiscitée par plus de 180 000 professionnels du voyage, dans plus de 175 pays. Les World Travel Awards récompensent les meilleures entreprises dans les secteurs de l'aviation, l'hôtellerie et le tourisme. Elles sont jugées, par un panel d'experts, sur le service clients, la créativité, la qualité de service, les produits innovants et le sens aigu des affairesL'une des fiertés d'Etihad Airways est d'être la première compagnie aérienne du Moyen Orient à remporter ce prix. En plus d'être élue «premier transporteur aérien au monde », la compagnie émiratie a également remporté le prix de meilleure «cabine de première classe» au niveau mondial, et pour la deuxième année consécutive. James Hogan, Président Directeur Général de Etihad Airways, a déclaré que ne s'arrêtera pas à ce stade. Elle vient en effet de commencer à apporter des améliorations aux classes économiques et business en plus d'un système de divertissement de premier plan d'ici la fin 2009. Par ailleurs, un nouveau service en classe économique sera déployé sur toutes les liaisons de Etihad Airways. Une distinction de plus «Le nouveau service de la classe économique est une extension de la philosophie inspirée de services déjà intégrés dans nos cabines premium, avec une attention particulière aux passagers et un service de luxe, faisant de l'expérience du voyage en classe économique, la meilleure au monde», souligne Hogan. Ce service se veut d'une grande flexibilité pour les voyageurs. Il comprend une aide supplémentaire pour les familles à l'aéroport et durant l'embarquement, des bouquets de divertissement pour les enfants ainsi que de nouveaux menus au niveau des repas. Le PDG d'Etihad a ajouté: «Alors que nous sommes à quelques semaines de l'année 2010, nous avons l'intention de consolider notre place comme meilleure compagnie aérienne du monde avec l'ouverture de nouvelles liaisons, la livraison de nouveaux avions, l'investissement dans de nouveaux produits, et l'introduction d'une multitude d'initiatives en ligne pour simplifier les voyages avec Etihad Airways.» Le transporteur aérien a remporté plus d'une douzaine de prix cette année, notamment pour pour la première classe, la classe affaire, le service de divertissement à bord des avions, le service de restauration, les lounges dans les aéroports, le site internet etihadairways.com, le programme de fidélisation Etihad Guest et les campagnes de marketing et de sponsoring.
