Le DRH est souvent considéré comme étant le pivot de l'organisation humaine de l'entreprise. En charge de la gestion des ressources humaines, ce dernier est attendu sur un certain nombre d'aspects. Décryptage des différents apports d'un DRH. Les représentants du personnel expriment des attentes très diverses selon leurs statuts, délégués du personnel, membres du comité d'entreprise, délégués syndicaux et leurs propres engagements. Trois attentes partagées ressortent souvent. L'écoute est une des principales attentes que les différents collaborateurs requièrent du DRH. Ce dernier doit veiller à ce que les salariés et leurs représentants puissent s'exprimer et que leurs messages soient écoutés. Observatoires sociaux, veille sociale et audit du climat social contribuent à cette écoute. Avec les portails RH et les intranets, l'écoute s'appuie sur des outils permettant un recueil large et régulier des messages des salariés. Vient ensuite la conformité. Le DRH doit en effet garantir le respect des règles légales, conventionnelles et internes définissant les droits des salariés, individuels et collectifs. Il traite les réclamations et veille à limiter les risques. Il forme la hiérarchie au respect des règles et les contrôle. Les partenaires sociaux attendent aussi que la DRH soit porteuse d'un projet et offre des espaces de négociation permettant de faire évoluer l'organisation et d'assurer le développement des hommes. Les thèmes de la formation, de l'égalité des chances, de la diversité, du partage des profits, de la gestion prévisionnelle de l'emploi sont parmi les sujets sensibles débattus pour reconstruire le lien social. Pour la direction générale, nous constatons que : sécurité, stratégie, création de valeur sont les trois attentes principales que sont la sécurité, le partenariat stratégique et la création de valeur. En ce qui concerne la sécurité, le DRH doit identifier et réduire tous les risques liés à la participation des hommes à la vie de l'entreprise. Le développement de l'audit social renvoie à cette mission. Les risques principaux sont de nature juridique, sociale ou économique. Il doit également être un partenaire stratégique. Il peut être transposé au monde économique : la différence entre l'entreprise qui réussit et celle qui végète repose, avant tout autre avantage compétitif, sur la qualité de son management des ressources humaines. Les RH sont un levier stratégique pour atteindre les objectifs de l'entreprise. L'alignement stratégique des politiques et pratiques RH est un facteur de réussite durable. La fonction RH doit être à même de contribuer aux choix stratégiques et accompagner les changements.
