Au Maroc, comme partout ailleurs dans le monde, le marché du travail a évolué à un rythme effréné durant la dernière décennie. Pour répondre aux exigences de carrière, les compétences techniques et les connaissances spécialisées, ou hard skills, ne suffisent plus aux diplômés de l'enseignement supérieur. Les compétences personnelles, ou soft skills, sont en effet devenues de véritables forces motrices de la croissance et du développement. On parle de compétences personnelles pour décrire les qualités et attributs que possède une personne; ils traduisent le niveau de comportement personnel qui fait qu'un profil sort du lot pour avoir des ressources humaines performantes. Les employeurs recherchent de plus en plus des candidats dotés de compétences telles que le leadership, la pensée critique, l'intelligence émotionnelle, la responsabilité sociale et la capacité à communiquer efficacement. Les universités ont elles aussi compris l'enjeu des soft skills. Elles misent davantage sur le développement de carrière de leurs étudiants et ont compris que si les compétences techniques peuvent aider leurs lauréats à décrocher un emploi, ce sont leurs compétences personnelles qui leur offriront les outils pour réussir. Toutes les études le prouvent: les diplômés possédant un large éventail de compétences personnelles sont ceux qui font montre des parcours les plus brillants. Les compétences personnelles doivent donc être enseignées et mises en pratique au même titre que les savoir-faire traditionnels. Quelles sont justement les soft skills essentiels ? Nous en retenons communément neuf : Le leadership : les qualités de leadership sont très appréciées par les employeurs qui recherchent des personnes positives, motivées, qui prennent des initiatives et qui peuvent donner l'exemple. Les meilleures universités au Maroc adoptent à cet effet une approche qui se base sur le renforcement des comportements proactifs. La pensée critique : Le développement de la capacité à questionner et remettre en cause fait partie de tout apprentissage interactif. Les futurs lauréats doivent être capables de faire preuve de curiosité et de créativité, d'analyser l'information et de développer leur propre façon de penser ainsi que leur propre compréhension d'un sujet. L'intelligence émotionnelle: chaque succès repose sur la capacité à communiquer avec les autres. Les leaders efficaces doivent parfaitement maîtriser leurs émotions... et être en mesure de gérer celles des autres. Les étudiants ont notamment besoin de travailler sur la conscience de soi, l'autorégulation, la motivation et l'empathie. Il n'existe pas de grand manager qui ne soit pas doté d'une intelligence émotionnelle. Les langues étrangères: elles sont primordiales sur le marché de l'emploi global. Les étudiants les mieux armés sont ceux qui bénéficient d'un cadre d'enseignement souple pour apprendre les langues de manière efficace. La communication et la présentation : communiquer efficacement s'apprend et exige du temps, des efforts et de la pratique. Les étudiants qui présentent des projets en public et participent de manière active dans des compétitions oratoires seront plus à même de démontrer leurs compétences en communication et en présentation. Le marketing personnel: une marque personnelle est un outil puissant. Les étudiants doivent en être conscients et savoir comment gérer et promouvoir cette marque. L'enseignement de cette compétence essentielle est un véritable plus pour réussir une carrière professionnelle. Le marketing professionnel: une marque professionnelle reflète la perception que les autres ont de vous. Les universités qui font comprendre à leurs étudiants ce qu'ils ont de meilleur sont en mesure de les aider davantage à se réaliser et à concrétiser leurs avantages concurrentiels. La responsabilité sociale : être socialement responsable, c'est correspondre au monde dans lequel nous vivons et où les valeurs de solidarité, d'engagement et de durabilité sont au cœur de chaque action. Les étudiants doivent être conscients de cette réalité et participer activement à des initiatives fortes qui proposent des solutions innovantes face aux défis les plus urgents auxquels fait face notre planète. La méthodologie : s'il est familiarisé avec les approches scientifiques, l'étudiant sera plus à même de se fixer des objectifs, de collecter, de traiter et d'analyser les données. En proposant des travaux de terrain et des projets intégrés, certaines universités ont compris l'intérêt qu'il y a à permettre à leurs futurs lauréats d'acquérir une vision systémique nécessaire pour appréhender des situations complexes et incertaines. Claudia Labriny Head of Employability, Internationality and Communication Skills Department à l'UIC (Université internationale de Casablanca)
