L'importateur de Volvo Cars renouvelle ses deux succursales de Tanger et Marrakech en déménageant dans des locaux plus vastes et plus adaptés à ses nouveaux concepts de vente et d'après-vente. Objectif ultime : installer durablement la marque sur la voie de la croissance. L'importateur marocain de Volvo Cars poursuit l'élargissement de son réseau et il le fait savoir. Dans un récent communiqué de presse, Scandinavian Auto Maroc (SAM) annonce l'ouverture de deux nouvelles succursales, l'une à Tanger, l'autre à Marrakech. En fait, il s'agit de «changements d'adresses» dans ces deux villes où la marque suédoise était déjà présente auparavant. Plus précisément, la succursale tangéroise a déménagé sur l'avenue Mohammed VI à Malabata, tandis que dans la ville ocre un nouveau showroom a pris place sur le boulevard Prince Moulay Abdallah au cœur du quartier Guéliz. En déplaçant ces deux représentations, l'importateur de Volvo investit non seulement des secteurs modernes et animés, mais aussi des locaux plus vastes et plus adaptés à ses nouveaux concepts de ventes et d'après-vente, dits VRE (Volvo Retail Experience) et VPS (Volvo Personal Service). VRE et VPS, qu'est-ce ? Avec la notion de VRE, Volvo a tout simplement voulu moderniser son «expérience client». Comment ? En mettant en avant la touche scandinave qui gagne le client dès son entrée en showroom. Pour cela, l'aménagement intérieur a été pensé de façon épurée avec un mobilier mêlant le raffinement du cuir à l'élégance du bois authentique, dans une ambiance claire, aérée et lumineuse. Un contexte à la fois confortable et reposant qui, logiquement, rend le client plus enclin à concrétiser son acte d'achat. Quant au VPS, il n'est autre chose qu'une nouvelle approche de la traditionnelle visite en atelier. Concrètement, les clients se voient accueillis de façon personnalisée, dans des locaux confortables et modernes (boissons offertes, magazines à lire, wifi gratuit...) et non loin de leur véhicule qu'ils peuvent approcher ou contempler (derrière une vitre) en toute transparence. Le tout, par un personnel qualifié et formé par le constructeur suédois pour travailler en équipe afin de réaliser l'entretien régulier (vidanges, changements de plaquettes...) en un rien de temps. Des ventes toujours en croissance De ce fait, l'importateur de Volvo Cars entend bien améliorer son activité et accroître ses ventes, qui ont déjà atteint une certaine maturité. C'est ce qu'il a laissé comprendre entre les lignes de son communiqué. «L'ouverture de ces deux nouvelles vitrines au Nord et au Sud du pays confirme la percée de la marque suédoise devenue plus que jamais incontournable sur le marché marocain de la voiture premium. Elle permettra au groupe d'améliorer le service offert à ses clients aux quatre coins du royaume, assurant ainsi plus de proximité en répondant à toutes les attentes en matière de service après-vente et de conseil commercial». Cette stratégie axée sur l'efficacité commerciale et la qualité de service porte déjà ses fruits, puisqu'à fin août, 405 voitures ont été vendues par SAM, qui enregistre ainsi une croissance de 36% en glissement annuel. Une évolution bien supérieure à celle du constructeur qui tire pleinement profit de sa gamme de SUV (lire encadré). Il est à noter enfin que le maillage du réseau de SAM devrait se poursuivre avec l'ouverture d'une nouvelle succursale à Agadir dont la finalisation est en cours et dont la mise en service est prévue pour octobre 2016. Volvo Cars, une croissance mondiale soutenue Après un premier semestre solide, tant en ventes (256.563 unités) qu'en résultat d'exploitation (589,6 millions d'euros), Volvo Cars a maintenu son élan commercial durant le mois de juillet. Ce dernier s'est soldé par la vente de 41.681 unités dans le monde, ce qui correspond à une croissance de 9,3%. «Cette progression s'explique par le succès du nouveau XC90 qui a été le principal moteur de croissance de la marque dans le monde. Elle résulte également des belles performances du XC60 qui confortent ainsi son statut de modèle le plus vendu de la gamme Volvo», explique Volvo dans un communiqué. Cependant, le nouveau XC90 arrive en tête des ventes de la marque aux Etats-Unis, qui a été le premier marché de Volvo avec 8.556 véhicules écoulés en juillet et 45.210 unités livrées sur les sept premiers mois de l'année (+29,2%). Outre les USA, la Chine, la Suède et surtout l'Europe constituent les principaux débouchés commerciaux de Volvo, avec respectivement 40.701, 46.859 et 118.652 ventes sur les 7 premiers mois de 2016. Ces résultats prouvent ainsi que Volvo Cars est en passe d'acquérir définitivement son statut de label premium d'envergure mondiale.
