Une entreprise ne peut être viable si aucune stratégie n'est définie en amont. Il est donc important de doter son projet des outils qui permettront de mobiliser toutes les ressources. Avec succès. Doter son entreprise d'une mission et d'une vision est important pour l'entrepreneur qui veut mobiliser ses collaborateurs autour d'un seul but et qui veut communiquer son idée de l'avenir au grand public. Mais ce n'est pas chose simple. Les meilleures missions et visions sont des outils qui mobilisent toutes les ressources pour atteindre les objectifs de l'entreprise ; elles sont également un moyen de communiquer l'essence de l'entreprise, ses objectifs, ses moyens, ses valeurs et comment elle voit la réussite dans l'avenir. L'exercice doit être bien fait pour arriver à une formulation concise et efficace de la mission et de la vision. Ci-dessous quelques conseils sur comment y arriver. Quelle est l'essence de l'entreprise ? Pourquoi existe-t-elle ? Il faut bien définir les objectifs de l'entreprise : vendre un produit ou un service ; servir une tranche d'âges bien déterminée ; produire une marque ; répondre à un besoin. Beaucoup d'entreprises font ce qu'elles font sans se demander pourquoi elles existent et dans quel but. Savoir où on va est essentiel pour la productivité, le planning et la gestion. L'écriture d'une mission vous aide à bien cerner ce que vous faites et pourquoi vous le faites. Quels moyens mettez-vous en place pour réaliser vos objectifs ? Il ne s'agit pas juste des ressources financières ou logistiques. Mais qui travaille pour vous ? Qui sont vos collaborateurs ? Quelle recherche entamez-vous pour franchir de nouveaux marchés ou mettre en place de nouveaux produits ou de nouveaux services ? Dans la mission, vous n'allez pas dans le détail pour décrire les moyens que vous mettez en place. Il faut juste mentionner que l'entreprise se base, par exemple, «sur des ressources humaines de haut niveau» et/ou «sur de la recherche faite par le biais d'outils performants, etc.». Il faut donner une idée de quels moyens vous disposez pour arriver à vos buts. Quelles sont vos valeurs ? D'aucuns citent la qualité, le service, et la réactivité. D'autres parlent de la responsabilité sociale et de la durabilité. Beaucoup d'entreprises parlent de la diversité de leurs ressources humaines en tant qu'atout. L'équité est souvent citée en tant que valeur par pas mal d'organisations et d'entreprises. Les valeurs définissent votre culture et quels principes vous motivent en tant que groupe ! Si les moyens vous donnent l'outil, les valeurs décrivent vos idées, vos principes, vos concepts ! C'est comme si vous serviez une cause sociale, morale ou même politique ! Vous voulez gagner certes, mais tout en servant une cause supérieure. C'est ce qu'appelait Max Weber, le sociologue allemand, le beruf, une vocation qui va au-delà du gain matériel. Comment imaginez-vous le succès ? Projetez-vous dans l'avenir et vivez le rêve de votre réussite. Si vous travaillez, et vous mettez les moyens nécessaires et vous vous inspirez de vos valeurs, comment sera le succès ? La vision est la version poétique, en fait, de vos réalisations. «100 millions de passagers en 2020», peut être la vision d'une compagnie aérienne. «Couverture médicale pour tous». «100 milliards de recettes». «50% d'électricité à base d'énergie renouvelable», etc. La vision vous motive dans le présent et vous positionne toujours dans l'avenir. Travaillez dur, mais rêvez votre succès à chaque moment. Rédiger vos mission et vision est un exercice qui vous permet de repenser vos idées de ce que vous faites, pourquoi vous le faites et comment vous le faites. Le top management peut décider de le faire avec une équipe restreinte ; mais, personnellement, je préfère la méthode inclusive. Faire participer le maximum de vos collaborateurs garantirait plus d'adhésion. En fait, l'aspect mobilisateur de la mission et de la vision est fondamental et ne peut être atteint sans une approche qui fédère tout le monde. Autant le travail ne peut être fait sans la collaboration de tout le monde, autant le rêve n'est fort que quand il est collectif. Lahcen Haddad Expert en entrepreneuriat
