L'importateur de Ford lance un service prépayé de pack d'entretien et d'extension de garantie à travers le programme «Extended Service Plan». Le gage d'une tranquillité prolongée. Au Maroc comme ailleurs, beaucoup d'acheteurs optent pour un véhicule neuf en bonne partie du fait que ce dernier offre, de par la fiabilité de ses organes et la garantie qui lui est assortie, une grande tranquillité. Sauf que cette garantie standard ne couvre pas les pièces d'usure (freins, filtres, essuie-glaces...) et reste limitée dans le temps (2 à 3 ans généralement). Du coup, un programme d'entretien prolongé trouve tout son intérêt aux yeux des clients en quête d'un maximum de tranquillité. C'est précisément ce que propose désormais Scama (groupe Auto Hall) à travers le programme Ford «Extended Service Plan». Comme son nom le laisse deviner, il s'agit d'un programme d'entretien étendu. Une extension dans le temps comme dans la gratuité des prestations, qu'elles soient couvertes par la garantie ou incluses dans une offre packagée et prépayée. Concrètement, le produit Ford ESP se décline en deux types de contrats : Ford Entretien et Ford Protect. Le premier stipule que toutes les interventions futures d'ordre mécanique soient entièrement couvertes par Ford, qu'il s'agisse d'une vidange, du remplacement d'un filtre à pollen, d'un équilibrage de jantes, mais aussi du remplacement de pièces d'usure telles que les freins, l'embrayage, les amortisseurs, les courroies, certaines durites, les bougies ou encore, les balais d'essuie-glace. Le tout, avec évidemment des pièces d'origine Ford et par des techniciens certifiés. Le second, lui, est un contrat d'extension de garantie qui porte celle-ci jusqu'à 5 ans ou 160.000 km et couvre plus de 1.000 composants différents ! Dans les deux cas, le client a le loisir de personnaliser son service après-vente en fonction du kilométrage et du nombre d'années. C'est en quelque sorte une formule d'entretien «All inclusive», qui plus est, se contracte à des tarifs avantageux. «Ces produits confèrent une tranquillité d'esprit inégalée à nos clients, surtout qu'ils sont finançables avec le véhicule. C'est dans la continuité de notre engagement à mettre constamment à la disposition des clients Ford des produits innovants qui rendent l'expérience Ford plaisante», explique Abdelouahab Ennaciri, directeur général de Scama. Enfin, il est à noter que ces produits innovants en après-vente sont valables aussi bien au Maroc qu'à l'international et sont cessibles à un nouveau propriétaire. De quoi augmenter la cote de revente du véhicule, alors même que les Ford sont de plus en plus cotées sur le marché de l'occasion.
