Cette antenne sera opérationnelle début janvier 2020. Cette initiative s'inscrit dans le cadre de la politique de l'office visant à développer des services de proximité avec les usagers. Afin de mieux accompagner les opérateurs économiques, couvrir leurs besoins et surtout répondre à leurs exigences, l'Office des changes a récemment annoncé l'ouverture d'un bureau de représentation à Casablanca, à partir du 1er janvier 2020. En effet, cette annonce a été faite par Hassan Boulaknadal, directeur général de l'Office des changes, lors d'un déjeuner-débat qu'il a animé, organisé par la Chambre de commerce américaine (AmCham), sur le thème de l'Instruction générale des opérations de change 2019. À cette occasion, le DG de l'organisme a rassuré les opérateurs économiques: l'Office des changes est à l'écoute de leurs doléances et il va continuer dans la voie des réformes, de la digitalisation des services et surtout des services de proximité en annonçant l'ouverture du bureau de Casablanca avant la fin de cette année. Il est important de rappeler que l'Office des changes, placé sous la tutelle du ministère des Finances, est un établissement public à caractère administratif. Ses missions consistent en la réglementation et le contrôle des opérations de change et la publication des statistiques des échanges extérieurs. L'office est habilité à accorder des dérogations pour des opérations non prévues par les dispositions réglementaires en vigueur. À travers sa politique de modernisation, l'organisme a lancé en 2019 plusieurs nouveautés, notamment un centre d'appels qui propose de nouvelles prestations pour mieux répondre aux besoins et exigences des usagers. Le centre d'appels a pour mission de répondre aux requêtes des usagers portant sur le suivi du stade de traitement des demandes d'autorisation introduites à l'office, de renseigner sur la constitution des dossiers de demandes d'autorisation, mais également le traitement de toute autre demande d'information sur les différents aspects de la réglementation des changes. Toujours au courant de l'année, l'Office des changes, dans le cadre de sa politique de digitalisation, en étroite collaboration avec la Direction générale des impôts, a mis en place un service en ligne «Dotation touristique supplémentaire» permettant le calcul automatique dudit supplément. Le lancement de cette plateforme électronique s'inscrit dans le cadre des efforts conjoints des deux institutions visant l'amélioration des services rendus aux citoyens et la dématérialisation des procédures administratives. Par ailleurs, lors du déjeuner-débat, le DG de l'office a rappelé l'engagement du Maroc dans la voie de l'ouverture sur les marchés internationaux. Il a ainsi cité les changements importants qui ont été apportés aux politiques économiques et financières du pays, notamment l'ouverture des marchés de capitaux, la libéralisation des opérations financières, la réforme du cadre réglementaire des banques et des marchés financiers et la simplification de la réglementation des changes par l'adoption de l'Instruction générale des opérations de change 2019.
