La BMCI a rouvert, ce lundi 16 décembre 2019, les portes de son agence historique Mohammed V entièrement repensée et réinventée, dans le but de créer une agence "Nouvelle génération". La banque explique viser, par là, à briser les codes de l'agence bancaire traditionnelle et proposant une nouvelle expérience client plus qualitative et innovante Dans cette nouvelle configuration, le client bénéficie d'un accueil sur-mesure et d'un parcours fluide adapté à son besoin. Depuis son entrée, l'agence met à sa disposition différentes formes de prises en charge, allant du digital, au libre service, en passant par l'accompagnement des experts. En effet, la nouvelle agence propose un dispositif technologique innovant ainsi que des équipements de dernière génération, dont des bornes de gestion de file d'attente, l'ensemble des dépliants digitalisés et accessibles, ainsi que des espaces de meetings dématérialisés comportant des automates bancaires proposant une large gamme de services. Le client, pourra ainsi explorer plusieurs espaces au sein de l'agence, notamment l'espace d'accueil, qui vise à recueillir les besoins du client, l'informer et l'accompagner puis l'orienter. L'espace libre service, conçu dans le but d'offrir plus d'autonomie au client, comportant des automates de dernière génération permettant d'effectuer des appels en visioconférence vers le centre de relations clients en cas de besoin, ainsi qu'un espace de découverte entièrement digitalisé, proposant aux futurs clients de découvrir toutes les offres et un espace d'attente, un espace caisse et un espace change.
