La course aux parts de marché prend une allure tactique dans le secteur des télécoms. Chacun des trois opérateurs (Maroc Télécom, Méditel et Wana Corporation), s'échinent à surprendre ses concurrents pour leur grignoter quelques points de parts de marché. Dans ce contexte, Méditel sort le grand jeu. Il procède à une approche segmentée dans ses offres de services, puisque l'ère de l'offre unique pour tous est dépassée, affirme le management de Méditel. L'heure est désormais à l'adaptation des offres des opérateurs à l'usage des clients. La maturité du marché est désormais confirmée. Une donne que Méditel intègre de plus en plus dans ses calculs pour pouvoir convaincre sa clientèle du mobile (prépayée et post-payée) et de l'Internet 3G. Ainsi pour ses clients du prépayé, l'opérateur propose trois offres sur mesure. Il s'agit d'abord de Méditel Jahiz Mix, qui se veut une formule unique sur le marché. Dédiée aux jeunes, elle offre à ses clients un tarif préférentiel vers tous les opérateurs nationaux valable soir & week-end, un package complet incluant appels, SMS et navigation internet 3G sur chaque recharge effectuée. Ensuite la formule Méditel Jahiz Alo qui se présente comme étant le plan tarifaire qui offre à ses clients la tarification à la seconde la moins chère du marché, des services de maîtrise très accessibles (Recharge à partir d'1dh, SMS conso, plafonnement d'appel...). Enfin Méditel Jahiz Plus qui offre au client la possibilité de communiquer toujours après épuisement de son solde. Pour la seconde catégorie de la clientèle, celle du post-payé, Méditel propose tout un bouquet de forfaits tout compris (appels nationaux, appels internationaux, SMS, navigation Internet) avec deux numéros illimités gratuits. D'ailleurs, pour ses clients sans engagement, Méditel a mis au point le forfait mini-prix Hany, à 100 DH, avec 1 numéro illimité, 1h30 de communication incluse et la navigation Internet. Le tout avec une simple recharge dans tous les points de vente Méditel. Il semble que Méditel s'inscrit dans ce processus de baisse des tarifs imposée par le marché. En témoigne le recul, à fin juin 2012, de 21% du revenu moyen par minute (ARPM) au niveau du mobile. Un marché dont le parc est contrôlé à hauteur de 46,5% par Maroc Télécom, suivi de Méditel avec 30,56% et Wana Corporate avec 22,99%. Pour ses offres Internet 3G, Méditel prône un partage des ressources plus équitable entre usagers. Elle enrichit ainsi sa gamme de produits tout en améliorant la navigation Internet. Depuis un mois et demi déjà, l'opérateur télécom a lancé trois nouvelles recharges, en faveur des clients Internet sans abonnement, leur permettant d'optimiser leur budget en ne payant que les jours de connexion qu'ils consomment. Il introduit ainsi une période de validité plus longue, permettant à un client qui achète, à titre d'exemple, une recharge de 10 jours, la possibilité de la consommer sur une fenêtre de 20 jours. Quant à l'offre Internet avec abonnement, proposée il y a près de deux semaines, elle porte sur un forfait Confort au prix de 120 DH/mois, avec un volume de 20 Go ainsi qu'un débit de 7.2 Mbps et un forfait Confort plus, au prix de 200 DH/mois, 30 Go de volume, un débit de 14.4Mbps. Cela tout en y associant le principe de la sécurité (contrôle parental, l'antivirus, l'anti-spam, anti-spyware et firewall). De plus, Méditel offre un large choix d'équipements 3G (Tablettes, routeur Wi-Fi, Modem) avec possibilité de tester gratuitement la connexion Internet pendant 48 heures avant engagement. Il est à noter qu'au niveau de ce marché où IAM détient 53,6% du parc Internet suivi de Méditel avec 29,74% et de Wana Corporate avec 16,66%, la tendance baissière des prix mesurée par la facture moyenne mensuelle par client Internet se confirme. En effet, elle est passée pour l'Internet 3G en une année, de 54 à 37 DH/HT/mois/client, marquant ainsi une baisse de 31%. Un repli qui devrait se poursuivre. C'est tout bénéf pour les clients.
