La salle de marché de Bank of Africa, BMCE Capital Markets, a été de enrichie par une nouvelle mouture de la plateforme de trading en ligne FX Direct. BMCE Capital Markets, salle des marchés de Bank of Africa–BMCE Group, a lancé la nouvelle version de sa plateforme de trading en ligne FX Direct. Ladite plateforme, explique-t-on auprès de la filiale du groupe BMCE, a été entièrement repensée pour permettre l'amélioration et l'optimisation de l'expérience de ses utilisateurs. Il est à noter que FX Direct, conçue selon les derniers standards internationaux, permet d'accéder de partout au marché de change et de réaliser des transactions financières libellées en devises. Désormais, cette plateforme de trading en ligne dédiée aux clients de BMCE Capital Markets, permettra «d'offrir un parcours plus simple et plus intuitif grâce notamment à une série de nouvelles fonctionnalités uniques sur le marché et continuellement accessibles», est-il souligné. Dans le détail, à travers la nouvelle plateforme, le client aura à sa disposition 24h/24 et 7j/7, un agent conversationnel, ceci lui permettra de formuler toute demande à tout moment, il aura aussi la possibilité d'échanger directement avec un interlocuteur commercial. Un nouveau module intégré a été mis en place pour un traitement plus fluide des réclamations, qui permettra d'évaluer la satisfaction client en continu. Par ailleurs, une aide en ligne a été pensée, grâce à la mise en ligne de capsules vidéo informatives au sujet de la salle des marchés et des produits proposés. En plus d'une foire aux questions enrichie afin de trouver réponses aux interrogations les plus fréquentes, le client aura également la possibilité d'accéder à une panoplie de nouveaux indicateurs économiques, et pourra également gérer ses dossiers de couverture. Mettant en avant le fait qu'elle est la première salle des marchés du Maghreb à être certifiée ISO 9001 en 2008, BMCE Capital Markets rappelle qu'elle collabore avec un réseau élargi de banques tant au niveau national qu'international et propose, au Maroc et à l'international, des solutions de placement, de couverture et de gestion des flux sur mesure, en dirhams et en devises. Elle alimente aussi ses clients sur les tendances des marchés financiers par des publications régulières. Sami Nemli / Les Inspirations Eco
