En 2009, le concept de médiation semble être devenu un nouvel outil de proximité. Après le retour de Nassima Al Horr sur 2M, avec «Al khayt al abyad», c'est au tour des radios privées de se mettre à la médiation interpersonnelle. Aswat a planté le décor en octobre avec l'émission quotidienne «Kayne al hall» (la solution existe), programmée dans le cadre de sa nouvelle grille. La radio a lancé un appel à participation aux auditeurs. Ces derniers témoignent à l'antenne d'un conflit qu'ils rencontrent avec un particulier ou une entreprise. Accompagné d'un consultant, l'animateur tente de contacter l'autre partie. En direct, ils proposent de trouver une solution au conflit. «Si nous n'avons pas de chiffres d'audience, le nombre grandissant d'appels reçus tous les jours, témoigne du succès de l'émission», estime Khadija Ridouane, directrice des programmes. En novembre dernier, le paysage audiovisuel marocain s'est agrémenté d'une nouvelle radio dédiée à la médiation, baptisée MED Radio. Au programme, musique, divertissement et information, mais surtout de la médiation. La station se positionne en effet comme une radio qui aide les auditeurs. Pour ce faire, elle propose une palette d'émissions de médiation, telles que «Med éco», «Iftah qalbak» ou encore «Barid al madhloum», qui adopte pratiquement le même concept que son concurrent. Si l'idée de confronter des parties en conflit pour tenter de résoudre leur(s) différend(s) avec l'aide de professionnels ou de consultants a déjà fait ses preuves ailleurs, on se demande comment ce concept étranger est perçu par le public. Enjeux et limites Pour être plus proche de ses téléspectateurs, 2M présente l'émission «Al khayt al abyad», comme une tradition sociale qui fait partie de notre culture. «Toute personne se doit de jouer un rôle d'intermédiation et de réconciliation dès qu'elle en a l'occasion». Pour le moment, elle est présente dans les chiffres d'audience de la chaîne et oscille entre 32 et 42%. Cependant, les téléspectateurs marocains ne semblent pas être devenus des fidèles de «Al Khayt al abyad». Les invités de Nassima Al Horr occupent la quatrième place du top 10 de 2M, trois mois dans l'année uniquement (mai, octobre et décembre). Des résultats bien loin du phénomène Julien Courbet sur TF1. L'émission phare de médiation interpersonnelle «Sans aucun doute» avait entre 1994 et 2007 atteint prés de 55% de parts d'audience, avec 2 millions de téléspectateurs. En 2008, Courbet produit d'autres émissions du même genre. Il éditera même un magazine hebdomadaire «Stop arnaque».
