L'année 2010 s'annonce sous des airs de changement pour l'association Al Amana. Son directeur général, Fouad Abdelmoumni, vient de mettre fin à son mandat. Mais Abdelmoumni a bien l'intention de continuer la partie ailleurs. «Je compte poursuivre mon implication dans divers aspects du monde de la micro-finance», a-t-il avoué. Cette séparation lui permettra également d'avoir plus de temps libre pour vaquer à d'autres occupations plus «personnelles». Néanmoins, Fouad Abdelmoumni part en toute tranquillité, puisque l'association a fini l'année 2009 sur un résultat excédentaire honorable de 12 millions de DH. Avec ses quelques 407.000 prêts actifs, l'encours de crédit de l'association a atteint les 2,7 milliards de DH en 2009. Ces résultats ont été tout de même réalisés pendant une période assez difficile, au cours de laquelle le secteur a connu beaucoup de turbulences. Pour l'année 2010, l'association envisage de lever 400 millions de DH pour financer son activité principale de crédit. À cette somme, s'ajouteront 200 autres millions qui serviront au remplacement des dettes remboursées. Du micro-crédit à la micro-finance Selon le directeur partant, les axes prioritaires de développement sur lesquelles l'association doit se pencher permettront la diversification, «Le passage de la monoactivité crédit à des activités de financement diversifiées», a-t-il souligné. Et d'ajouter: «Le passage à des prestations de gestion des dépôts et des épargnes est, à mon avis, la priorité absolue pour les phases à venir». Cela implique bien évidement de nouveaux partenariats, qui viendront s'ajouter aux autres chantiers en cours. De son côté, le Conseil d'administration d'Al Amana a adopté, lors de sa deuxième session du mercredi 23 décembre 2009, le programme de l'année 2010 sous le signe de la consolidation. L'association table, pour cette année, sur un coût risque crédit inférieur à 5% et une croissance modérée de l'activité de l'ordre de 11% du portefeuille des encours. Et pour y arriver, l'association s'arme d'un programme qui envisage entre autres de renforcer la fonction Risk management par la création d'un pôle risque. Cette action sera accompagnée par un meilleur suivi des dossiers de prêts tout au long de leur cycle de vie. Les opérationnels seront également dotés de systèmes d'aide à la prise de décision et bénéficieront d'un meilleur encadrement terrain. Quant à l'endettement croisé, les efforts seront multipliés afin d'en limiter l'évolution. Les prétendants devront désormais étudier plus leur demande de crédit car la partie promet d'être serrée. La relève sera assurée par ... Le départ de Fouad Abdelmoumni, même s'il a été difficile pour beaucoup de personnes de l'association, a été marqué par un «pot d'au revoir» organisé en hommage à ses 13 années passées au service de l'association. Une cérémonie marquée par la présence du président d'Al Amana, Ahmed Ghazali, qui n'a pas hésité à louer les efforts et l'intégrité de l'ancien directeur. Cependant, le président n'a évoqué à aucun moment le ou les remplaçants de Fouad Adelmoumni. Ce dernier a précisé plus tard que «la succession est désormais assurée par un directoire constitué de trois directeurs de pôles de l'organisation». Aucune information sur l'identité de ces directeurs n'a été révélée pour le moment. Abdelmoumni a émis son souhait de voir la relève adopter de nouveaux mécanismes et modalités de management. Toutefois, il n'a pas omis de formuler l'espoir que certains «traits de la culture de l'entreprise» soient préservés. Récapitulons ! En 2009, Al Amana comptait 401.374 clients actifs, dont 166.683 de femmes, soit plus de 41% des clients. Le nombre de prêts accordés lors de cette année est de 407.512 dont 20,35% sont des prêts solidaires concédés en milieu urbain et 21,09% en milieu rural. L'association a également contribué dans l'activité des entreprises avec 183.216 prêts. Quant au logement, Al Amana lui a accordé, toujours en 2009, quelque 55.460 prêts. Par secteur d'activité, c'est le commerce qui se taille la plus grande part avec 160.982 prêts accordés. Viennent ensuite l'agriculture, l'artisanat et les services. Al Amana démarre l'année 2010 avec une nouvelle identité visuelle, qu'elle a réussi à déployer très rapidement sur l'ensemble de ses documents institutionnels, administratifs et commerciaux. En parallèle, cette nouvelle identité sera visible sur l'ensemble de ses points de vente. Un réseau qui, après avoir atteint 439 points de vente en 2007, a été revu à la baisse, pour se situer finalement à 435 guichets. La même tendance est observée au niveau des antennes, dont le nombre est passé de 362 en 2005 à 224 l'année dernière. En l'espace d'une année, l'association a réduit le nombre de ses véhicules de 35 en 2008 à 29 en 2009. Une autre nouveauté à signaler concerne le site Internet de l'association. Réparti en site institutionnel et interne, le site ne propose cependant aucune interaction avec les utilisateurs. Presque tous les liens renvoient automatiquement vers des liens de téléchargement. En d'autres termes, tout le contenu du site est basé sur des documents téléchargeables et ne permet aucune navigation. La gestion du personnel revêt elle aussi un caractère assez irrégulier. C'est ainsi, par exemple, que l'association s'est séparée en 2008 de 300 employés, pour ensuite se renforcer de 60 éléments en 2009. Aujourd'hui, Al Amana emploie quelque 2.133 personnes, dont 94 cadres moyens et 22 cadres supérieurs.
