Beaucoup de tabous qui ne favorisent pas la Com interne Mon constat est que dans les PME marocaines, les exigences en matière de communication interne sont peu prises en compte. Les salariés ne sont pas toujours au courant de ce qui est fait et de ce qui doit être fait. Souvent, les employeurs, eux-mêmes ne connaissent pas les obligations qui leur incombent dans ce domaine. Par exemple, l'affichage obligatoire du règlement intérieur ou de la convention collective (si elle existe) n'est pas toujours respecté. Cela s'explique peut-être par un manque de sanction légale. À côté de cela, on constate également beaucoup de tabous et une certaine crainte de la hiérarchie, qui font que les gens n'abordent pas facilement certaines questions, comme celle des augmentations de salaire, des conditions de travail ou d'évolution de carrière. Dans ce sens, il m'est arrivé de voir un employé vouloir quitter une entreprise et c'est seulement lorsqu'il a manifesté son désir de partir que les dirigeants ont réagi en lui proposant une augmentation de salaire ou une révision des conditions de travail. Or, s'il y avait eu une bonne communication interne, ce salarié aurait pu faire parte sa revendication sans nécessairement envisager de partir. Assia Aïouch, Directeur général d'Optimum Conseil Les dirigeants sont peu sensibles à la valeur ajoutée de la com interne La communication interne fait partie des responsabilités du management, quelle que soit la taille de l'entreprise. Cela ne veut pas dire que l'entreprise est tenue obligatoirement d'avoir une fonction dédiée, si sa taille ne le justifie pas. L'essentiel est que les managers doivent savoir bien communiquer et partager l'information avec leurs collaborateurs. C'est en fait là que se situe le véritable frein car de manière générale, les dirigeants sont peu sensibles à la valeur ajoutée de la communication interne. Or, on voit nettement la différence entre une entreprise où les managers ont le souci de communiquer avec leurs collaborateurs et celle où cette culture n'existe pas. Aussi, même dans les organisations où la fonction communication existe,on a tendance à penser qu'il suffit de mettre en place les outils pour que la communication interne réussisse systématiquement,ce qui n'est jamais le cas. Donc, à mon avis, la communication interne lorsqu'elle existe, souffre surtout du manque d'implication et de relais managériaux.
