L'AMRC réagit et trouve les déclarations du ministre français, Laurent Wauquiez, «populistes et protectionnistes». L es sociétés de Relation Client ne sont pas restées de marbre face aux déclarations du secrétaire d'Etat à l'Emploi Français, Laurent Wauquiez. Les déclarations de ce dernier se sont vite répandues et la réaction du côté marocain ne s'est pas faitattendre. Rappel des faits: le secrétaire d'Etat à l'Emploi, Laurent Wauquiez, a déclaré a la presse française que des mesures anti-délocalisation des centres d'appel sont actuellement étudiées par le gouvernement français. A en croire le ministre français, il s'agirait de mesures allant de la sur taxation à l'obligation d'un code de bonne conduite. L'enjeu est de taille car ce ne sont pas moins de 28.000 postes d'emploi qui sont menacés au Maroc. Le gouvernement français est donc décidé à lancer une vraie bataille contre les délocalisations des centres d'appel. Et les sociétés de Relation Client ne comptent pas se taire. En témoigne leur réaction, très rapide, sur ce sujet. Selon l'Association Marocaine de le Relation Client (AMRC), le secteur de la Relation Client en France est encore à ce jour créateur net d'emplois malgré le phénomène de l'externalisation offshore. « Plus de 250.000 personnes travaillent dans le secteur et 10. 000 nouveaux emplois ont été créés en 2009 malgré le contexte de crise. Au Maroc, le secteur emploie actuellement 28.000 personnes et a créé en 2009 environ 5.000 emplois, soit moitié moins qu'en France », indique un communiqué de l'AMRC. Ajoutant qu'« On ne peut ainsi conclure de façon hâtive que le phénomène de délocalisation détruit des emplois dans les centres d'appel en France ». La question qui se pose est de savoir si c'est des mesures protectionnistes ou tout simplement un coup politique du gouvernement français. Youssef Chraibi, président de l'AMRC estime que se sont les deux « Des mesures populistes, ouvertement protectionnistes, qui auront de toutes façons un effet temporaire et très limité sur la tendance lourde de l'offshoring, un secteur où le Maroc bénéficie d'atouts structurels indéniables» . L'affaire ne fait que commencer et l'AMRC redoute l'application des mesures citées par Wauquiez, ce qui porterait un coup dur au climat des affaires dans ce secteur. Les jours à venir nous en diront plus. houriya ait idder
