L'ANAPEC lance ce vendredi 2 avril à Casanearshore son programme de formation et d'insertion des chargés de clientèle en centres d'appels. Le projet est initié en partenariat avec l'AMRC «Association Marocaine des centres de Relation Client». Selon l'Agence nationale de promotion de l'emploi et des compétences, ce programme revêt une importance capitale pour accompagner le secteur des centres d'appel qui connaît un boom dans le pays. D'ailleurs, l'offshoring a commencé au Maroc par l'implantation des centres d'appels. Le secteur représente un potentiel important en termes de création d'emploi et résorption du chômage. La problématique du secteur résidait dans les ressources humaines. Les opérateurs se plaignaient de la rareté des profils hautement qualifiés. Le secteur représente un potentiel important en termes de création d'emploi et résorption du chômage. Ce programme de formation permettra ainsi à la mise à niveau des compétences et de répondre ainsi aux besoins des opérateurs en en termes de ressources humaines qualifiées. Assisteront notamment à la cérémonie de lancement Jamal Rhmani, ministre de l'Emploi et de la formation professionnelle, Ahmed Reda Chami, ministre de l'Industrie, du commerce et des nouvelles technologies et Mohammed Horani, président de la CGEM.
