En plus du « Plan de Continuité d'Activité » déployé depuis le déclenchement de la crise sanitaire pour garantir un fonctionnement optimal de ses réseaux et services et soutenir l'activité des entreprises, Inwi met en place le dispositif « Inwi à vos côtés » dans ce contexte, difficile, du confinement imposé dans le cadre de la lutte contre le Covid-19. Si vous êtes un particulier, l'application « myinwi » et le site inwi.ma vous permettent de suivre en temps réel la consommation détaillée de votre ligne, recharger votre compte ou celui d'un proche, télécharger et payer vos factures, activer des pass, changer votre forfait, trouver des réponses à toutes vos questions dans la rubrique assistance ou encore échanger directement avec un conseiller (https://inwi.ma/inwi-a-vos-cotes ou appelez le 220l). Les entreprises pourront joindre les conseillers clients au : 05 29 29 29 29 ou par mail sur l'adresse : [email protected]. L'opérateur avait auparavant redimensionner l'ensemble des réseaux très haut débit, fixe et mobile, ainsi que les plates-formes cloud, pour anticiper une très forte sollicitation. Il avait augmenté la bande passante des entreprises clientes, tout en leur autorisant des accès des collaborateurs à distance, et l'usage des capacités Cloud de inwi. Pour aider les particuliers, liés par les contraintes du confinement, inwi avait proposé plusieurs offres notamment une avance sur recharge de 1Go de Data à travers l'offre solidaire «Avance Sur Recharge » de manière à leur éviter la nécessité de certains déplacements. Pour garantir la continuité pédagogique et de l'apprentissage : l'opérateur avait offert à titre gracieux l'accès à tous les sites et plateformes du Ministère de l'Education Nationale. Il a aussi proposé gratuitement son application emadrassa et son site emadrassa.inwi.ma pour aider les étudiants à réviser leurs cours et à accéder à plus de 100 ouvrages en ligne. inwi s'associera également à l'action nationale d'aide aux ménages en difficulté du fait de la crise, en offrant 2Go de Data en accompagnement de l'aide de subsistance servie par le Fonds spécial pour la gestion du covid-19. L'opérateur avait aussi apporté son soutien à 1000 familles dans le besoin à travers son initiative Dir Iddik, qui leur apporte des denrées de première nécessité et en répondant à leurs besoins de connectivité. Il a également offert aux Marocains bloqués à l'étranger des pass roaming gratuits pour rester en contact avec leurs proches et leurs familles au Maroc. inwi tient également à apporter son soutien à ceux qui préparent l'après crise et en particulier aux startups avec innov.inwi.ma, notamment à travers l'initiative « HackCovid.tech ».
