Après Oujda le 2 décembre 2014 et Agadir 15 jours après, c'est au tour de Marrakech de disposer d'un nouveau centre d'accueil du public qui a ouvert ses portes le mercredi 14 janvier 2015 à partir de 9H. L'Opinion a eu l'exclusivité de décliner à ses lecteurs les modalités de ce changement et la nouvelle marche à suivre, étape par étape, sachant que les autres consulats, à savoir ceux de Casablanca et Tanger, sont appelés à suivre le pas de leurs pairs. Evolution des procédures de demande de visa court séjour Qu'est-ce qui change ? La procédure de demande visa de court séjour évolue à Marrakech. Si la décision d'accorder un visa appartient toujours à Consulat Général de France à Marrakech, un centre d'accueil du public sera ouvert à Marrakech par la société TLScontact, qui y est chargée de la collecte des dossiers et de la restitution des passeports. Cette évolution ne concerne pas les demandes de visa de long séjour (étudiant, travail, regroupement familial, conjoints de ressortissants français, etc.), dont les procédures restent inchangées. Pourquoi ce changement ? Il s'agit : - de délivrer davantage de visa en disposant des capacités nécessaires pour traiter davantage de dossiers ; - d'assurer de meilleures conditions d'accueil du public dans les locaux plus adaptés ; - de réduire progressivement, d'ici quelques mois, les délais de rendez-vous ; - d'offrir davantage de souplesse aux demandeurs, en leur permettant par exemple de prendre rendez-vous directement par Internet ou d'être prévenus par SMS de la possibilité de venir récupérer leur passeport. Quand la procédure change-t-elle ? Le nouveau dispositif entrera en vigueur le mercredi 14 janvier 2015 à partir de 9H Qui est désormais responsable de quoi ? TLScontact reçoit le public dans un centre dédié à Marrakech, pour le compte du Consulat général de France à Marrakech. La société est chargée de la collecte des dossiers et de la restitution des passeports. Le Consulat général de France à Marrakech reste évidemment seul compétent en matière d'instruction des dossiers et de décision de délivrance des visas. Quelle est la procédure à suivre, étape par étape ? 1- Prise de RDV chez TLScontact Il est obligatoire de prendre rendez-vous avant de déposer son dossier : -soit sur le site Internet de TLScontact : http://www.tlscontact.com/ma2fr - soit par téléphone au nouveau numéro suivant (non surtaxé) : 0802 00 19 19. Le système des rendez-vous est le meilleur moyen de garantir la qualité de l'accueil : -il permet de recevoir chacun à un horaire précis, ce qui limite le temps d'attente ; -il assure au demandeur un accueil personnalisé grâce aux informations qu'il a données par téléphone ou sur le site internet. 2- Dépôt du dossier et prélèvement des données biométriques Lors du rendez-vous, le dossier est vérifié par un conseiller de TLScontact. S'il est complet, le dossier et le passeport sont transmis par TLScontact au Consulat général de France à Marrakech, qui instruit la demande et prend la décision d'accorder ou non le visa. Une fois le dossier complet déposé, le délai de traitement varie entre 2 et 7jours, sauf complexité particulière du dossier. 3- Retrait des passeports Quand le Consulat général de France à Marrakech a pris sa décision, il renvoie la passeport au contre de TLScontact. Le demandeur en est immédiatement averti par téléphone ou par SMS. Il peut alors venir récupérer son passeport sans rendez-vous, du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30. Où dois-je me rendre ? L'adresse du centre de TLScontact à Marrakech est la suivante : 3, résidence Sarah Avenue Mohamed VI Hivernage, Marrakech plan d'accès consultable sur le site Internet de Tls : https://www.tlscontact.com/maRAK2fr/login.php Combien cela coûte t-il ? Les frais du visa Schengen demeurent inchangés (670 MAD) Des frais de service de 279 MAD seront par ailleurs demandés par le prestataire TLS Contact. Ils sont comparables à ceux pratiqués par les autres pays européens ayant adopté une organisation similaire au Maroc. Un service premium est disponible pour ceux qui le souhaitent, pour un coût additionnel de 279 MAD. Conditions précisées sur le site Internet de Tls https://www.tlscontact.com/maRAK2fr/login.php La somme totale doit être réglée en espèces lors du rendez-vous chez TLScontact.
