Dans le cadre du 12è Salon international de l'agriculture au Maroc (SIAM), tenu sous la thématique "Agrobusiness et chaînes de valeur agricole durables" et visant à mettre l'accent sur la nécessité des synergies entre les différents acteurs du secteur agricole marocain, aujourd'hui confrontés à une économie agricole mondiale en pleine mutation, le Groupe Crédit Agricole du Maroc (GCAM) s'inscrit dans une dynamique innovante et opte pour un nouveau concept d'agences de proximité interactives dénommé "Relais Digital". Lancé, mercredi à Meknès, le "Relais Digital" est tout simplement un point de vente équipé d'automates à la pointe de la technologie offrant une panoplie de service tout en maintenant le contact visuel entre le client et son chargé de clientèle. Equipé de webcam, l'utilisateur peut ainsi échanger avec un chargé de clientèle qui lui indique les différentes démarches selon le type d'opération que le client souhaite réaliser. Retrait ou versement de Cash, dépôt ou encaissement de chèques, transfert d'argent, paiement de factures, ouverture de compte, initiation de demande de crédit ou simple demande d'information Lors de la cérémonie de lancement de ce nouveau concept d'agences, Abdemounaim Dinia, directeur général adjoint en charge du domaine support au Crédit Agricole a précisé que "ce nouveau concept du Crédit Agricole du Maroc vise à rapprocher le réseau du GCAM de ses clients et assurer une présence dans les zones rurales éloignées en mettant à leur disposition la majorité des prestations offertes par la banque en leur évitant de long et fastidieux déplacements". Et « cela sans sacrifier à la convivialité de la relation humaine car non seulement, le client peut échanger en direct avec un chargé de clientèle via la webcam mais il trouvera au sein de chaque Relais Digital un chargé de clientèle qui pourra lui apporter une assistance particulière si nécessaire ». Un communiqué du Groupe Crédit Agricole du Maroc précise que les services offerts par les automates concernent les opérations suivantes : Retrait Cash (Choix du compte, Choix des dénominations, Retrait de grand montants et dépassement du plafond) Dépôt de cash (Choix du compte, Dépôt de plusieurs dénominations à la fois) Dépôt de chèques (Choix du compte, Plusieurs chèques à la fois, Possibilité d'accepter ou de rejeter un ou plusieurs chèques) Encaissement de chèques Transfert d'argent Paiement de factures (possibilité de lecture du code à barre de la facture Demande de service client : information, demande de chéquier, ... Initiation d'ouverture de compte Initiation de demande de crédit Offres de nouveaux produits bancaires A noter enfin que le Relais digital qui devrait être lancé dès mercredi dernier dans 22 directions régionales, serait généralisé au niveau de toutes les directions du Groupe.
