Les résultats du projet "Gestion de la qualité totale des hôpitaux" est le thème d'un séminaire organisé, lundi à Rabat, par le ministère de la Santé en partenariat avec l'Agence japonaise de coopération internationale (JICA). Le projet "Gestion de la qualité totale des hôpitaux" s'inscrit dans le cadre du programme Co-Création de savoirs entre l'Afrique et l'Asie, qui est un projet pilote portant sur l'implantation de l'approche gestion de la qualité totale dans les hôpitaux en utilisant l'approche 5S-KAIZEN-TQM. Ce programme est mis en place dans le cadre de la coopération technique japonaise dans 7 pays pilotes : le Bénin, le Burkina Faso, la République Démocratique du Congo, le Mali, le Niger, le Burundi et le Maroc où le Centre Hospitalier Préfectoral Prince Moulay Abdellah de Salé est le bénéficiaire dudit projet. Cette initiative permettra de renforcer les échanges entre les pays des deux continents et de renforcer le partenariat Sud-Sud dans le domaine de la santé. Ce séminaire a pour objectif d'échanger les expériences et les idées concernant une approche utilisée en matière de gestion, à savoir le Total quality management, visant à améliorer le management de la gestion des hôpitaux à travers une amélioration de leurs services. Cette amélioration porte particulièrement sur la mise en place d'une infrastructure permettant le bon fonctionnement des hôpitaux. Ainsi, le projet "Gestion de la qualité totale des hôpitaux" s'est concrétisé à l'hôpital Moulay Abdellah de Salé par une formation de son personnel, dans le but d'améliorer la qualité des espaces sanitaires et de mieux servir les patients. Les intervenants lors de cette rencontre (25-29 octobre) ont mis l'accent sur le processus 5S, un programme portant sur l'organisation, la propreté et la normalisation dans le lieu du travail. Le processus 5S désigne, de façon plus concrète, cinq mots-clés d'origine japonaise qui sont "Séparer", une première étape qui renvoie à l'élimination de tout outil indésirable et inutile au travail. "Systématiser": mettre chaque chose à sa place pour faciliter son accessibilité et son utilisation, "Salubrité" : un espace plus propre est un lieu de travail qui respecte le personnel et les patients. "Standardiser" : un rappel de la nécessité de l'ordre et la propreté au sein des hôpitaux. "Se discipliner" : la propreté, l'ordre et l'efficacité du travail perdent leur valeur s'ils ne sont pas rigoureusement appliqués. Le processus 5S est une approche ayant pour objectif la promotion de l'environnement du travail dans les hôpitaux marocains et la motivation du personnel. Un débat public sur la Qualité du service médical dans le secteur public aura lieu le 28 octobre courant.
