مقاطعة "المنارة" بمراكش تعتمد الشباك الوحيد وتطلق موقعا إلكترونيا لتلقي الشكايات

دخلت مقاطعة المنارة بمدينة مراكش تجربة جديدة في تقريب الخدمات إلى المواطنين باعتماد الشباك الوحيد، الذي تنفرد به عن باقي مقاطعات المدينة.

وقال محمد توفلة، رئيس مقاطعة المنارة، إن هذه الخدمة التي سيتم العمل بها قريبا تعتبر إحدى اجتهادات التسيير بمقاطعة المنارة للتغلب على عدد من الإشكاليات المتعلقة بعلاقة المواطن بالإدارة، مبرزا أن هذه التجربة التي ستبدأ في بداية الأمر بمقر المقاطعة، سيتم تعميمها مستقبلا على مختلف الملحقات الإدارية بعد فترة تجريبية تروم الوقوف على بعض الثغرات قصد تجويد الخدمة والوصول بها إلى مستوى مقبول لدى المواطن وفق ما صرح به للموقع الرسمي لحزب "البيجيدي"

ويوجد الشباك الوحيد بمدخل مقر المقاطعة مزودا بكاميرات مراقبة، ويتضمن عدة أقسام حسب الخدمة المقدمة للمواطنين، وهي مكتب الضبط، وقسم الشكايات، وقسم التعمير، والشؤون الثقافية والاجتماعية والرياضية، وقسم وكالة المداخيل، والرخص الاقتصادية، حيث يتوجه المواطن بشكل مباشر بعد حصوله على تذكرة مرقمة بدوره إلى الموظف المعني بتسلم وثيقة تبين له المدة التي سوف تنجز فيها الخدمة.

من جهة ثانية أطلقت المقاطعة موقعا إلكترونيا لتلقي الشكايات من المواطنين دون ضرورة الانتقال إلى الملحقات الإدارية أو المقاطعة، حيث أشار توفلة إلى أنها خدمة جديدة وتفاعلية تهدف التسريع بالعمل على حل بعض المشكلات اليومية ذات الطابع الاستعجالي، مثل الإنارة العمومية وغيرها، وأيضا مشكلات أخرى يمكن أن تجد طريقها إلى الحل بعد العلم بها.