الوكالة الحضرية لمراكش تحصل على شهادة الجودة

حصلت الوكالة الحضرية لمراكش, اليوم الجمعة, على شهادة المطابقة لمعيار إيزو 9001 (نسخة 2008), تتويجا لسعيها المتواصل للامتياز بجودة خدماتها. وجاء الحصول على هذه الشهادة كتتويج للالتزام القوي للإدارة وعملها على تطوير خدماتها نحو الأفضل, حيث عملت الوكالة قرابة سنتين على إنجاح هذا الورش الذي تسعى من خلاله إعمال سياسة القرب للمواطنين والاهتمام بانشغالاتهم وتلبية حاجيات مختلف الزبناء. وأوضح وزير الإسكان والتعمير والتنمية المجالية, السيد أحمد توفيق حجيرة, خلال حفل أقيم بهذه المناسبة, أن الحصول على شهادة الجودة يعد بادرة تندرج في إطار استراتيجية الوزارة, التي تهدف إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة في مجال التخطيط والتسيير الحضريين, مبرزا أن هذا التتويج جاء نتيجة انخراط الوكالة في مسلسل لتكريس ثقافة الجودة والارتقاء بأساليب ومناهج التدبير الإداري لأعلى مستويات الشفافية والسرعة والنجاعة. وأضاف الوزير أن نيل هذه الشهادة, التي تعد الثلاثة من نوعها بعد وكالتي الرباط-سلا وتازة, تلزم الوكالة الحضرية بمراكش, من خلال دفتر تحملات, بتطبيق واحترام كل معايير الجودة والاستجابة لحاجيات الزبناء وتطوير خدماتها بمواصفات ومعايير دولية وبمؤشرات وأهداف دقيقة, موضحا, في هذا الإطار, أن الوكالات الحضرية بالمغرب تستعد للانخراط في هذا الورش الاستراتيجي. من جانبه, أشار مدير الوكالة الحضرية لمراكش, السيد عبد اللطيف النحلي, إلى أن هذا التتويج هو تجسيد لاستراتيجية وزارة الإسكان والتعمير والتنمية المجالية, الهادفة إلى تطوير عمل الإدارات والمؤسسات العمومية التابعة لها لضمان خدمة ومنتوج جيد في إطار يتسم بأكبر قدر من الشفافية والمرونة ونهج لسياسة القرب. وأبرز, في هذا السياق, أن العمل في إطار الجودة تطلب تأهيل المرفق الإداري عبر اعتماد مجموعة من الآليات والوسائل المتمثلة, أساسا, في اعتماد المعايير التي ينص عليها نظام الجودة. ونوهت كلمات كل من والي جهة مراكش-تانسيفت-الحوز ورئيس المجلس الجهوي السيدين محمد مهيدية وحميد نرجس بهذا الإنجاز الذي يعتبر انخراطا فعليا لمنظومة التعمير على المستوى المحلي, مشيدين, في الوقت ذاته, بالرغبة الجماعية لكل الفاعلين والمتدخلين للعمل في إطار الجودة. يشار إلى أن الوكالة الحضرية لمراكش وضعت نظاما لإدارة الجودة مطابق لمعيار إيزو 9001 نسخة 2008, الذي خضع لتدقيق تم التصديق عليه من طرف مكتب فيريتاس الجودة الدولية, من خلال الالتزام القوي للإدارة وانخراط جميع الموظفين والتركيز على الاستجابة لمطالب الفرقاء التي تشكل جوهر الخدمات التي تقدمها الوكالة الحضرية. وتقوم سياسة الجودة للوكالة الحضرية لمراكش على ترجمة التصورات الاستراتيجية للتخطيط الحضري للمدينة في حدود تدخلها الترابي من خلال إنجاز وثائق التعمير, ومواكبة المستثمرين في إنجاز مشاريعهم, والدراسة الشفافة لملفات طلبات الرخص المعروضة عليها, وتأهيل مواردها البشرية في إطار مخطط للتكوين المستمر.