تقرير رسمي.. تجارب المرتفقين تكشف تحديات الولوج والثقة في المرفق الصحي بالمغرب

أصدرت مؤسسة وسيط المملكة تقريراً جديداً يتضمن خلاصات البرنامج الوطني لمنتديات الحكامة المرفقية، الذي أُطلق في أكتوبر 2025 وخصصت نسخته الأولى للخدمات الصحية، بهدف تحليل علاقة المرتفق بالمرفق العمومي من حيث الولوج وجودة الخدمات ومستوى الثقة.
ويستند التقرير إلى معطيات ميدانية وتجارب معيشة، باعتبارها مدخلاً لفهم أنماط اشتغال المرفق الصحي وربطها بسياقاتها التنظيمية والمؤسساتية، حيث تم تجميع قاعدة بيانات تضم 94 نشاطاً، شملت جلسات استماع ولقاءات تواصلية ومنتديات جهوية.
كما اعتمدت المؤسسة على تفاعل مئات المرتفقين عبر المنصة الرقمية "مرفقي"، إلى جانب ثلاثة إصدارات مرجعية واكبت مختلف مراحل هذا البرنامج، ما أتاح الجمع بين المعطيات الكمية والنوعية لرسم صورة شاملة عن تجربة المرتفق داخل المنظومة الصحية.
ويقدم التقرير خلاصات تركيبية قابلة للاستثمار في توجيه السياسات العمومية، من خلال مقترحات عملية تستند إلى المعطيات المتوفرة، مع إبراز تقاطعات العلاقة بين المواطن والإدارة وباقي الفاعلين، في أفق تحسين حكامة المرفق الصحي وتعزيز الإنصاف وجودة الخدمات.
وأعلنت المؤسسة أنه سيتم إتاحة التقرير للتحميل عبر موقعها الإلكتروني، كما سيُعرض للعموم ضمن رواقها في المعرض الدولي للكتاب ابتداءً من فاتح ماي.