بالواضح

أثارتني وصلة إشهارية لخدمات الانترنيت لاتصالات المغرب تبشر الزبناء بكون سرعة الصبيب تصل إلى 4 ميغا وبسعر 99 درهما فقط، عرض مغر بالفعل لمن يستغل الانترنيت للتحميل والابتكار، لكن لا أحد انتبه إلى العبارة المكتوبة بخط جد رقيق وأسفل الملصق الإشهاري لدرجة يصعب على المواطنين قراءته، والذي يقول بأن «الصبيب مفترض»..!
فكيف يتقبل مثل هذا «التحايل» هؤلاء الذين يقولون عن أنفسهم حماة مصالح الشعب ومن يتربعون على رأس جمعيات حماية المستهلك؟ بل من يمكنه التدخل لوقف مثل هذه العمليات والتي لامرادف لها غير الضحك على الذقون ..؟
فإذا كان هذا المتحدث عنه صبيبا مفترضا، فماهو الصبيب الحقيقي وماهي قوته؟ سؤال لايمكن الاجابة عنه ولا أحد سيرغم اتصالات المغرب للإجابة عنه لأنه لاأحد يراقب حقيقة الصبيب بالنسبة لزبناء خدمة الإنترنيت، وكيف يمكن للزبون أن يثبت أنه كان ضحية «التلاعب» مادام أن المراقبة منعدمة والمستهلك يجهل حقوقه عند التوقيع على عقود استغلال الخدمة، والتي صيغت بدقة كبيرة وطرزت بالشكل الذي يجعل المواطن أمامها مضطرا إلى الأداء رغما عنه، كيفما كانت الظروف حتى وإن كانت الخدمة رديئة! إنها بنود الخزيرات، بنود تلجم الزبون وتجعله حلقة ضعيفة أمام الشركة، في حالة ما تطورت الأمور إلى درجة الوصول إلى ردهات المحاكم. فمن يجرؤ على مناقشة الشركة في جودة الخدمة، أو طلب التعويض عن الانقطاعات المفاجئة لمستوى الصبيب، وإن كان هو نفس الصبيب الذي تتضمنه بنود العقدة؟ بالتأكيد لا أحد.
صدمة أخرى تلقاها زبناء الاتصالات هذه المرة بالنسبة لخدمة 3G حٍث فوجئ المواطنون المشتركون في « 3 جي» عند تعبئة بطاقات الانترنيت برسالة تأكيد التعبئة تخبرهم أن توصلهم بصبيب الربط سيحتسب حسب استهلاكهم اليومي ل «الميغات» الممنوحة من طرف الشركة، أي عندما يقوم زبون بتعبئة بقيمة 200 درهم مكتوب عليها صالحة لتعبئة الانترنيت لشهر واحد لن يستفيد الشهر كله من الربط، لأنه كلما حمل وثائق وصورا من الأنترنيت ستسحب «الميغات » من تعبئته ويمكن أن ينتهي الصبيب بعد خمسة أيام وليس لشهر كامل ولامجال للإحتجاج لا بالنسبة لخدمة 3G بالنسبة للثابت و فسخ العقدة غير ممكن إلى حين انتهاء المدة المتفق عليها، لايهم أن تستفيد من الخدمة أم لا، فالمهم أن الشركة ستحصل على المقابل، رغما عنك، أحببت أم كرهت، وبالقانون!
فالعقد المبرم لايتضمن أية حماية لمصالحك في مواجهة الشركة، وأن تثبت أن الخدمة دون المستوى فذلك من باب المستحيلات، ويحتاج إلى مصاريف تكليف خبير في الاتصالات للدفاع عنك قبل توكيل محام ، وهذا من باب المستحيلات...