استثمرنا 60 مليون درهم لإنشاء مركز خدمات «دي إتش إل إكسبريس» بالمغرب

- ما هو حجم استثماراتكم بالمغرب؟ وكم سيبلغ في 2012؟
عرفت سنة 2011 استثمارا رئيسيا ل«دي إتش إل إكسبرس المغرب» تمثل في إنشاء مركز خدمات جديد على مستوى منطقة الشحن الجديدة بمطار النواصر بالدار البيضاء،
حيث يمتد هذا المركز على مساحة 6810 أمتار مربعة، منها 4000 متر مربع مخصصة للعمليات ومجهزة بأحدث وسائل السلامة والمناولة. وكلف هذا الاستثمار ما يفوق 60 مليون درهم، وهو ما يسمح لنا مرة أخرى بأن نواكب المعايير الدولية لتقديم الأفضل من حيث الخدمات والآجال لعملائنا بالمغرب. وموازاة مع ذلك قمنا بتغيير ما يقرب من 80 في المائة من أسطول عرباتنا و100 في المائة من أسطول عرباتنا ذات العجلتين. إضافة إلى فتح نقطتي خدمات جديدتين مخصصتين لخدمة الأفراد والشركات الصغيرة والمتوسطة بمدينتي وجدة ومكناس، وترميم عدة نقط خدمات أخرى.
- ماهي أهم مستجدات «دي إتش إل إكسبرس المغرب»؟
في إطار سياسة القرب التي تنهجها «دي إتش إل إكسبرس المغرب» قمنا بإطلاق وحدة متنقلة لتخدم مصالح عملائنا بالمدن الصغيرة والمناطق النائية. إذ ستمكن هذه الوحدة المتنقلة من الاقتراب أكثر من الزبائن من خلال تمكينهم من بعث طرودهم إلى أبنائهم بالخارج أو إرسال وثائق ذات طابع إداري أو خدمات أخرى. وقد قمنا أيضا بافتتاح وكالة جديدة في فبراير المنصرم بمدينة مكناس، إضافة إلى تجديد أسطولنا من الدراجات النارية التي تخدم المناطق الرئيسية في كل مدينة. ولمواصلة سياسة القرب هاته، قمنا بتزويد العديد من وكلائنا بعربات ذات قدرة أكبر. ولتحسين خدماتنا أيضا، قمنا بالاستثمار في نظام معلوماتي جديد لإدارة الاتصال مع عملائنا. وتملك «دي إتش إل إكسبرس المغرب» حاليا 12 نقطة بيع لخدمة العملاء، حيث تقدم مجموعة كاملة من خدمات «دي إتش إل»، انطلاقا من الأظرفة السريعة، وصولا إلى الطرود الثقيلة أو الاستيراد السريع. ويمتد وجودنا من الشمال إلى الجنوب، مرورا بوجدة في منطقة الشرق. وقد تم افتتاح نقطة خدمات جديدة بمدينة مكناس في فبراير 2012 لتعزيز تلك الموجودة بمدينة فاس.
ونهدف هذه السنة أيضا إلى افتتاح ثلاث نقط خدمات جديدة بالجنوب وبوسط المملكة، وفي انتظار ذلك يمكننا الاستفادة من وكالتنا المتنقلة للاقتراب أكثر من عملائنا.
- ماهي استراتيجية الشركة للنهوض بالمقاولات الصغرى والمتوسطة؟
لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة المغربية على تطوير أنشطتها على المستوى الدولي وتحسين قدرتها التنافسية، قمنا بمجموعة من الإجراءات تسمح للمستخدم بالحصول على نظام معلومات في وقت حقيقي، وعلى أدوات لإدارة وتجهيز الشحنات وتغليف خاص بكل صنف من المنتجات، وآجال تنافسية بغض النظر عن الحجم المنقول، وخدمة استيراد سريع «التسوق تحت سقف واحد» (One Stop Shoping) مزودة بخدمة نقل البضائع أثناء وصول الطرود، بالإضافة إلى لائحة أسعار تتناسب مع الحاجيات والأحجام المنقولة.
المدير التنفيذي ل«دي إتش إل إكسبرس للشرق الأوسط وشمال إفريقيا»

نور سليمان :