La protection du consommateur au Maroc s'est renforcée par l'élaboration de nombreux textes juridiques et la mise en place de mécanismes à même de garantir les droits des consommateurs, a indiqué, lundi à Casablanca, le ministre de l'industrie, du commerce et des nouvelles technologies, Abdelkader Aâmara. Lors du lancement des journées nationales du consommateur, organisées cette année sous le thème de “l'information, la rétractation et le choix : droits garantis au consommateur”, le ministre a rappelé que le Royaume a procédé à la signature de plusieurs accords de libre échange et de partenariat avec de nombreux pays, ce qui impose la mise à disposition de l'ensemble des données sur la nature du produit et son origine afin de permettre au consommateur d'être mieux informé et d'avoir le droit au choix et à la rétractation. Il a mis l'accent sur la mise en œuvre de la loi 31-08, publiée en avril dernier et édictant les mesures de protection du consommateur. Ce texte vise à assurer l'équilibre dans les relations contractuelles liant le consommateur et le fournisseur, à instaurer les règles générales de protection du consommateur, à arrêter un ensemble de mécanismes permettant au consommateur de faire valoir ses droits et lui reconnaître son rôle d'acteur économique ainsi qu'à reconnaître au mouvement associatif le droit de sensibiliser et d'encadrer les consommateurs. Il sera procédé à l'élaboration de textes d'application pour la création d'institutions et mécanismes chargés de la protection des droits des consommateurs comme le conseil consultatif supérieur du consommateur et le fonds national pour la protection du consommateur devant ainsi voir le jour aux côtés du centre marocain de la consommation, créé en septembre dernier, a-t-il ajouté. La publication des textes de loi garantissant la protection du consommateur constitue un saut qualitatif pour satisfaire les attentes du consommateur, a soutenu, de son côté, le président de la fédération nationale des associations de consommateurs (FNAC), Mohamed Ben Kaddour, relevant que les droits du consommateur font partie intégrante du droit du citoyen garanti par la Constitution. Le consommateur marocain a besoin d'une loi forte et claire pour le protéger notamment contre la flambée des prix, le monopole, la fraude et la falsification, a affirmé le président de la FNAC. Intervenant lors de cette cérémonie, à laquelle ont pris part de nombreux acteurs associatifs et économistes, le président de la fédération nationale des droits du consommateur, Bouazza Kharrati, a souligné que cette rencontre ambitionne d'attirer l'attention des acteurs économiques sur le respect des droits du consommateur, affirmant que la consommation ne se limite pas uniquement aux produits et biens mais englobe tous les besoins de l'être humain. Lors de cette rencontre, il a été procédé à la signature d'une convention entre le ministère de l'industrie, du commerce et des nouvelles technologies et la fondation nationale pour le mouvement consumériste et les droits du consommateur définissant les engagements des deux parties en vue de la promotion de la culture du consumérisme et le développement de la défense des droits des consommateurs. Elle a, en outre, été l'occasion de présenter des exposés et des expériences en matière de droits au choix, à l'information, à la rétractation, à la représentation et à la protection des droits économiques ainsi que sur la stratégie de protection du consommateur et des mesures de sa mise en œuvre. Ces journées, organisées jusqu'au 16 courant dans plusieurs villes du pays par le ministère en collaboration avec les associations des consommateurs, commémorent la journée mondiale des droits des consommateurs et seront l'occasion de présenter les avancées réalisées en la matière.
