L'ANRT est sorti de son silence sur le blocage de la VoIP par les opérateurs nationaux. L'agence justifie cela par le fait que l'acheminement de tout trafic téléphonique à destination du client final ne peut être assuré que par des exploitants de réseaux publics de télécommunications. L'agence nationale de réglementation des télécommunications (ANRT) a indiqué, le 7 janvier 2016, dans un communiqué portant sur le récent blocage de la VoIP par les trois opérateurs nationaux (Maroc Telecom, INWI et Méditel) que cette action est légitime du fait que seuls les opérateurs de réseaux publics de télécommunications ont droit d'acheminer le trafic téléphonique à destination des clients. L'ANRT précise par ailleurs que l'établissement et l'exploitation de réseaux publics de télécommunications ainsi que la fourniture des services de téléphonie au public sont soumis au régime des licences, prévu par l'article 2 de la loi n° 24-96 relative à la poste et aux télécommunications et que l'exploitation commerciale et l'utilisation du protocole IP sont encadrées par la décision n° 04-04 du 6 avril 2004 relative au statut de la téléphonie sur IP. En outre, le manque à gagner en termes de chiffres d'affaires a été avancé par l'agence, qui explique que les appels gratuits par VoIP constituent une source de pertes sur le long terme. De plus, ces derniers ne remplissent pas toutes les conditions requises pour être en conformité avec la réglementation en vigueur. Par ailleurs la décision de ce blocage a suscité le mécontentement des utilisateurs, qui voient qu'elle est totalement injustifiée vu qu'ils payent leur accès à internet ainsi que leurs abonnements chez les différents opérateurs. Ils considèrent que l'utilisation des applications de VoIP telles que Whatsapp, Viber, Messenger de Facebook ou encore Skype relève de la liberté individuelle, et ont déjà commencé à chercher des combines pour détourner ce blocage, notamment à travers le changement de l'adresse IP à travers un VPN (réseau privé virtuel). Un autre point est le fait que ces applications offrent une meilleure qualité de voix que celle proposée par les opérateurs. D'où la nécessité de ces opérateurs d'améliorer leurs services en garantissant une bonne couverture de réseau, résoudre les problèmes de bruits et parasites et des problèmes de maintien de la conversation ainsi que de présenter des offres à l'international à un prix raisonnable.
