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L'Arabie Saoudite renforce les services de la Omra : une plateforme numérique complète pour les pèlerins sans avoir recours aux agences ou intermédiaires
Dans le cadre de sa vision de développement du secteur de la Omra et de la réalisation d'une transformation numérique globale, le ministère saoudien du Hajj et de la Omra a lancé une plateforme électronique complète permettant aux pèlerins internationaux d'accomplir toutes les formalités de la Omra directement, sans avoir besoin d'un intermédiaire ou d'une agence. Cette initiative constitue une étape stratégique visant à simplifier les démarches et à offrir une expérience fluide et sécurisée aux pèlerins du monde entier. La plateforme permet aux pèlerins de choisir des forfaits complets incluant l'hébergement, les déplacements et les programmes touristiques, ou de sélectionner les services individuellement selon leurs besoins. Elle est entièrement intégrée aux systèmes du gouvernement saoudien, garantissant une délivrance rapide des visas et une gestion facile des voyages. La plateforme prend en charge sept langues pour répondre aux besoins des pèlerins internationaux et offre une interface numérique facile à utiliser, leur permettant de suivre tous les détails de leur voyage en une seule étape. Selon l'Autorité générale des statistiques saoudienne, le nombre de pèlerins au cours du premier trimestre de cette année a dépassé 10,2 millions, tandis que le nombre de pèlerins internationaux a dépassé 500 000, enregistrant une augmentation notable par rapport aux périodes précédentes. Cette tendance croissante reflète l'intérêt mondial pour l'accomplissement de la Omra et confirme la position de l'Arabie Saoudite comme destination religieuse de premier plan dans le monde. Les experts soulignent que cette plateforme numérique n'est pas seulement un outil de facilitation pour les pèlerins, mais représente également un moteur économique important renforçant le secteur du tourisme religieux en Arabie Saoudite et soutenant les entreprises locales opérant dans le transport, l'hébergement et les services touristiques. La transformation numérique devrait permettre de réduire les coûts opérationnels et d'améliorer la qualité des services, contribuant ainsi à une satisfaction accrue des pèlerins et à l'augmentation du nombre annuel de participants. Cette initiative s'inscrit dans les efforts du Royaume pour développer l'infrastructure numérique dans le secteur du Hajj et de la Omra et concrétiser la Vision Saoudienne 2030, qui vise à transformer l'expérience de la Omra et du Hajj en un modèle mondial d'innovation numérique et d'excellence de service. Les responsables confirment que le Royaume continue de développer des services supplémentaires tels que le paiement électronique et la gestion intelligente des voyages afin de garantir une expérience complète et sécurisée pour tous les pèlerins. Par ailleurs, l'Arabie Saoudite est reconnue comme l'un des pays pionniers dans la mise en œuvre de la transformation numérique des services religieux, reflétant son engagement à faciliter l'accès aux lieux saints et à renforcer sa position sur la carte mondiale du tourisme religieux, tout en offrant une expérience numérique avancée de la Omra conforme aux plus hauts standards internationaux.
