La sécurité routière ? Voici une thématique chère à Arval Maroc. Plus décidée que jamais, la filiale de BNP Paribas, qui se spécialise dans la location longue durée, poursuit sa sensibilisation autour de la sécurité sur nos routes. C'est donc une panoplie d'actions qu'elle a programmées aussi bien pour ses clients et partenaires que pour ses propres collaborateurs en interne. «Toutes les offres d'Arval destinées à favoriser la sécurité pour nos clients sont d'abord implémentées en interne, afin d'en garantir la qualité et l'efficacité», indique Denis Ferault, directeur des activités conseil chez Arval Paris. Indicateurs sur la sécurité routière… Pour savoir où elle va, la société se base sur des indicateurs de performance afin d'évaluer le coût et l'évolution des accidents. Et ce n'est pas tout : un programme d'identification des risques au volant a également été mis en place. Objectif : aider les clients à limiter l'exposition aux risques possibles pour leurs conducteurs. Il permet aussi de mesurer les coûts visibles et cachés des accidents (perte de temps, véhicule arrêté pour réparation, perte de commandes et d'opportunités commerciales, etc.). Mesurer pour mieux sensibiliser Pour quantifier ses résultats, Arval se base sur le taux de sinistralité client (fréquence, coût, types, causes, etc.) et propose par la suite des actions correctives (formations, prévention, sensibilisation, etc.). Ce sont donc des conseils et des idées qui sont prodigués au client. Selon Denis Ferault, «les clients d'Arval sont toujours orientés vers les modèles de véhicules les plus adaptés et les mieux équipés, dans un souci constant de sécurité». La communication : Un cheval de bataille… Toute cette démarche s'accompagne d'une communication régulière auprès des clients sur la sécurité routière, à travers l'envoi de newsletters ou la visite de commerciaux. En amont, ce sont des formations à la sécurité routière et à la conduite éco responsable qui sont régulièrement organisées. Selon le staff d'Arval Maroc, d'autres actions de formations spécifiques seront proposées aux clients en 2014. Arval a aussi un cœur vert… Qui dit sécurité dit aussi environnement. Arval propose à sa clientèle de calculer ses émissions de CO2 et lui suggère des objectifs quantitatifs à atteindre. Toutes ces actions ont été reconnues par un raccordement à la norme iSO 14001. En 2013, cette certification a été étendue aux filiales d'Arval en Belgique, en République tchèque, en Allemagne, au Luxembourg et en Espagne. Cette démarche de certification est en cours au Maroc. Elle devra être finalisée en 2014. Un prix pour récompenserles meilleurs élèves C'est un prix qui est désormais décerné par Arval afin d'encourager les initiatives dans les domaines de la sécurité routière et du respect de l'environnement. La société avait déjà lancé en 2013 la 1ère édition d'un éco-défi à ces entreprises, dont trois d'entre elles avaient été récompensées lors de la remise des «Prix de la sécurité et de l'environnement». Une édition renouvelée en 2014, avec la remise des prix le 13 février aux trois entreprises marocaines les plus «éco-citoyennes». Le prix de l'environnement a été décerné à la société «Jacobs», le prix de la sécurité routière est revenu à la société «Pingouin» et le Grand prix de la sécurité et de l'environnement à la société «Ouarzazate Solar 1».
