ALM : Wafa Immobilier sera présente au SMAP. Qu'allez-vous proposer aux MRE ? Noureddine Cherkani: Rappelons tout d'abord que la clientèle des Marocains résidents à l'étranger (MRE), principale source de devises pour le Royaume, occupe une place primordiale dans les grandes orientations stratégiques du groupe Attijariwafa bank. En effet, conscient de l'importance de ce marché, notre groupe n'a pas cessé depuis de se rapprocher de ce segment par une politique de proximité et par des offres de produits et de services innovants. Aujourd'hui, Attijariwafa bank est présente par son réseau ou par ses filiales partout en Europe mais également au Moyen-Orient et en Afrique (Tunisie, Sénégal, Mauritanie,…). Un réseau des plus importants permettant de mieux positionner la banque mais aussi ses filiales. En conséquence, Wafa Immobilier, filiale spécialisée dans les prêts immobiliers, se doit d'être présente dans toutes les manifestations concernant les MRE et plus particulièrement au Smap Immo. Cette présence permet de rester proche et constamment à l'écoute de cette clientèle, de la sensibiliser sur les offres de financement et sur les conditions applicables tout en leur servant une panoplie de services gratuits sur place : conseils, expertise immobilière, simulations pour identifier leurs besoins et proposer un diagnostic financier… Une équipe de conseillers commerciaux sera présente pour répondre à toutes leurs interrogations et pourra également les sensibiliser sur l'utilisation de notre site Internet pour effectuer leur demande de crédit immobilier sans se déplacer. À cet égard, rappelons qu'à l'issue du Smap Immo, ce site leur permettra de rester en contact en permanence avec Wafa Immobilier et d'effectuer à partir de chez eux leur demande. Que représente la clientèle MRE dans les activités de Wafa Immobilier ? Pour Wafa Immobilier, depuis quelques années le segment des MRE occupe effectivement une place de choix. Cependant, il reste encore beaucoup à faire pour se rapprocher davantage de cette clientèle et répondre aux mieux aux spécificités de leurs besoins et à leurs exigences. À fin avril 2009, pas moins de 1.682 prêts ont été accordés représentant plus de 639 MDH. Une part relativement moyenne qui pousserait à une plus grande incitation des MRE à l'acquisition. Ce qui confirme que les marges de manœuvre restent assez importantes pour faire progresser cette activité. Eu égard au développement du réseau extérieur de la banque et de la croissance exponentielle de l'activité de Wafa Immobilier, la part de marché du groupe en la matière a enregistré lors de ces cinq dernières années une évolution très significative, lui permettant de prétendre au leadership. Cette année, les MRE ont été particulièrement touchés par la crise économique. Quel sera l'impact sur le secteur immobilier ? Certes, les transferts des MRE sont passés de 57 milliards de dirhams en 2007 à 53,65 milliards de dirhams en 2008, soit une baisse de 2,4%. Faut-il s'en alarmer pour autant? En toute objectivité, l'enjeu reste de taille et il convient de demeurer très attentif à cette clientèle qui regorge encore de potentialités. Si la crise n'a pas épargné nos ressortissants marocains en Europe, il n'en demeure pas moins qu' une grande majorité d'entre eux postule toujours pour l'acquisition d'un bien immobilier au Maroc. Cet investissement est et restera leur principale préoccupation. Par ailleurs, rappelons qu'en l'espace de 15 ans, le nombre des MRE a pratiquement triplé, passant à près de 3,3 millions de personnes dont 42,2% en France. Pour vous dire la taille de ce marché dans ce pays et l'importance de ce salon très prisé par l'ensemble des acteurs dans la finance et l'immobilier. Tous les professionnels de l'immobilier s'accordent à dire que le secteur de l'immobilier marocain n'est que très partiellement touché par la crise et que cela ne concerne que le marché résidentiel secondaire de haut standing dans certaines villes. En revanche, compte tenu de l'importance du déficit en logements au Maroc, celui du moyen standing et de l'économique demeure très sollicité. En témoigne le dernier Salon de l'immobilier de Lyon qui a connu un engouement certain pour l'offre de logements et de financement. Ainsi, le stand de Wafa Immobilier a enregistré plus de 600 visites par jour, ce qui est considérable, et a pu concrétiser en 3 jours d'exposition plusieurs dossiers de crédit immobilier. Du côté des promoteurs, les échos sont également très favorables avec une part importante de ventes sur place. Avez-vous des solutions de financement dédiées spécialement aux MRE ? Wafa Immobilier, conformément aux orientations stratégiques du groupe Attijariwafa bank, a toujours déployé des efforts particuliers pour mieux répondre aux attentes de cette frange de clientèle. En effet, qu'il s'agisse du réseau de la banque à l'extérieur ou au Maroc et celui de Wafa Immobilier, notre clientèle MRE est toujours accueillie avec une attention particulière et dispose d'une offre dédiée très compétitive lui permettant de trouver facilement sa réponse. Compte tenu de contraintes des MRE, la célérité dans le traitement de leurs demandes est notre principal souci. Par ailleurs, pour leur faire épargner un temps précieux, un site Internet est mis à leur disposition non seulement pour collecter des informations ou effectuer des simulations, mais également de transmettre leur demande de prêt qui donnera lieu à une réponse dans les 48 heures. Wafa Immobilier propose aux MRE une panoplie de produits qui leur permet de postuler à une acquisition neuve ou ancienne, à une construction de logement ou encore à une acquisition de terrain pour y édifier leur résidence. Et ce, avec des taux les plus bas du marché. Des procédures souples et adaptées sont mises à leur disposition pour accélérer leur demande de financement. Pour plus de détails, nous invitons une fois encore notre clientèle de consulter notre site web : www.wafaimmobilier.com Des cellules de conseil permanentes dans leur pays d'accueil ou au Maroc leur permettent de bénéficier de conseils et d'assistance (frais, taux, procédures, taxes, notaires, conservation foncière, offres immobilières…). Par ailleurs, Wafa Immobilier dispose d'un nombre important de conventions signées avec les promoteurs les plus prestigieux du pays pour permettre à sa clientèle de profiter de conditions privilégiées : taux réduits, ristourne ou exonération de frais dossiers, différés de paiement, indemnités de remboursement anticipé… Que faites-vous pour renforcer vos parts dans le marché des Marocains du monde ? Comme il a été dit précédemment, notre groupe demeure très attentif à cette catégorie de clientèle et propose en permanence des produits et services originaux mais surtout très attractifs du fait de leurs conditions. Il serait difficile de notifier ici tous ces produits, cependant on peut en rappeler certains. Pour séduire les MRE, Attijariwafa bank propose par exemple son pack de privilèges «Bila Houdoud». Du fait de son statut de banque universelle européenne, Attijariwafa bank a développé une offre commerciale étoffée concernant la tenue de compte, la monétique, le crédit à la consommation et le crédit immobilier. Attijariwafa bank a mis également en place de nouveaux canaux de transfert électronique de compte à compte en plus des solutions de Western Union. Pour rester constamment à leur écoute, une hot-line a été mise en place à laquelle ils peuvent accéder au Maroc ou à partir de leur pays de résidence. Attijariwafa bank propose aussi sa carte «Kesma» qui est alimentée par les transferts du client MRE, des recharges à partir du compte et des versements en espèces pour sa famille au Maroc. Quels sont les objectifs de Wafa Immobilier ? Wafa Immobilier s'est fixé pour objectif d'élargir son réseau de vente au Maroc afin d'assurer une plus grande proximité avec les MRE souhaitant s'y adresser pendant leur passage et ce, quelle que soit leur banque. Ce réseau se déploie aujourd'hui dans toutes les régions du Royaume à travers 50 agences mais également des bureaux de représentation au sein même de grands programmes immobiliers. Wafa Immobilier s'engage ainsi à assurer un suivi rapproché de leurs projets d'acquisition depuis la recherche du bien jusqu'à la concrétisation finale. Une assistance indispensable pour cette clientèle qui dispose d'un délai limité et qui ne maîtrise pas les procédures d'acquisition et de financement courantes au Maroc. Un atout certain permettant à Wafa Immobilier en sa qualité de seul organisme spécialisé en financement de l'immobilier de mieux se positionner sur un marché très sollicité par la concurrence.
