ALM : Shoppeos.ma est spécialisé dans la vente sur le Net de divers produits. Quelle évaluation faites-vous de votre politique de commercialisation sur la Toile au Maroc ? Ken Azran : Shoppeos.ma est un site généraliste qui propose pas moins de 25.000 références, 250 marques dont 120 en exclusivité dans différents univers fashion, chaussures, high-tech, beauté et bien-être, électroménager, parapharmacie et cosmétiques, librairie, recharges téléphoniques, etc. Shoppeos a été lancé il y a 5 mois par le Groupe Azran qui possède plusieurs marques textiles en exclusivité dont Diesel, Dim, True Religion, Justcavalli, etc. Nous proposons également des services uniques à Shoppeos comme le paiement en 3 fois sans frais, sans dossier de crédit ainsi que le paiement différé d'un mois ! Nos magasins constituent également des points relais de livraison ou d'information pour nos clients. Notre politique est de fournir un maximum de produits au meilleur prix avec une livraison sur absolument tout le Maroc et proposer un service à la hauteur des exigences de nos clients. En effet, face à la concurrence développée sur ce nouveau secteur, nous essayons de nous démarquer à travers nos produits et nos services. Quelle est la place de Shoppeos.ma dans le monde des sites de vente en ligne au Maroc ? Depuis son lancement, Shoppeos.ma s'est classé 2ème site e-commerce et selon certains critères, Shoppeos.ma est classé 1er site e-commerce marocain. Nous avons enregistré la plus forte croissance d'un site e-commerce avec un taux de croissance stabilisé à 35% par mois. Shoppeos est le seul site 100% marocain lancé par un groupe marocain avec des fonds marocains et nous en sommes fiers. Quel est votre produit phare et où vous vendez le plus ? Les produits phares restent similaires à ceux du commerce traditionnel. On retrouve donc le fashion, les chaussures, les cosmétiques et le high-tech. Concernant la géolocalisation de nos clients, Casablanca et Rabat restent les villes principales de vente. Quel est le mode de paiement privilégié par la clientèle ? La clientèle marocaine est encore une clientèle novice sur Internet qui découvre au fil des jours ce nouveau canal d'achat. Pour plus de tranquillité, elle préfère choisir le paiement à la livraison afin de tester le service et pour plus de facilité. Nous essayons tout de même d'orienter nos clients vers des moyens plus sécurisés comme le paiement en ligne afin de le fidéliser au niveau de la transaction. À votre avis, quelles sont les mesures qu'il faut prendre pour donner un coup de fouet à ce secteur ? La logistique reste encore un point faible de notre secteur. Les différents partenaires de transport ne sont pas encore bien équipés pour gérer au mieux des centaines d'envois par jour sur tout le territoire marocain. Malheureusement au Maroc, nous ne sommes pas très forts dans les métiers de service qui impliquent des hommes responsables dans leur rôle dans le process de livraison au client final. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires logistiques dans un souci d'amélioration continue des process. Quels sont vos projets dans le e-commerce et comment comptez-vous développer Shoppeos.ma ? Restez connectés, beaucoup de surprises vous attendent !
