Messagerie. À partir du 2 septembre, l'opérateur public commercialisera une nouvelle gamme de produits de messagerie. Cette offre vise plusieurs cibles. C'est officiel. Barid Al-Maghrib (BAM) lancera à partir du 2 septembre une nouvelle gamme de produits de messagerie. Celle-ci est baptisée « Amana ». Auprès de la direction marketing du BAM, on souligne qu'il s'agit d'un réaménagement de la messagerie au niveau de tout le territoire national. Et d'ajouter que ces produits ciblent une multitude de destinataires. Pour l'heure, aucun détail ne filtre sur la nature de ces produits et l'investissement engagé dans cette opération. Il faut garder la surprise pour septembre, avance-t-on auprès de Barid Al Maghrib. Le réaménagement de la messagerie s'inscrit dans le cadre de la nouvelle politique engagée par BAM. L'établissement a en effet procédé à la restructuration de son management. Même le positionnement stratégique et organisationnel de l'Office a été revu et corrigé pour assurer une meilleure rentabilité. Ce redéploiement commercial de l'opérateur public est dicté par un environnement de plus en plus concurrentiel. Aussi la nécessité de satisfaire les besoins du client voire les anticiper, est devenue de plus en plus pressante. Même si la recherche de la profitabilité est légitime présente dans cette restructuration, elle n'en constitue pour autant une priorité absolue. Pour l'opérateur, l'enjeu est stratégique. Il s'agit de consolider son positionnement sur les différents segments liés à son activité. D'où la nouvelle politique portant sur la segmentation par métiers. Cette nouvelle approche consiste à séparer les services postaux et les prestations financières (chèques postaux, mandats…). La segmentation par métiers vise avant tout à assurer la proximité de l'Office vis-à-vis de la clientèle en mettant en place une offre personnalisée. Il s'agit de faire face à la concurrence qui devient de plus en plus agressive. C'est dans cet esprit que la messagerie a été reformulée. La nouvelle offre s'inspire de celle proposée par les autres intervenants sur le marché. La dynamique dans laquelle s'inscrit aujourd'hui Barid Al Maghrib répond aussi à sa détermination d'honorer ses engagements dans le cadre du contrat-programme conclu récemment avec l'Etat. Celui-ci porte sur un investissement de 878 millions de DH sur une période de trois ans. Le financement sera assuré par les ressources propres de l'établissement. 304 millions de DH seront engagées dans l'acquisition des nouvelles technologies de l'information et de communication. Au menu également, la mise en place de nouvelles agences. En 2001, le résultat net de BAM s'est établi à 153 millions de DH contre 130 en 2000.
