En cette période de fêtes de fin d'année, la ville de Marrakech fait figure d'une heureuse exception parmi les cités marocaines. Depuis déjà quelques années, la ville impériale du Sud a acquis une bonne réputation de destination touristique de choix, tant à l'étranger qu'à l'intérieur même du Maroc, où elle attire, à de nombreuses occasions pendant l'année, une catégorie de touristes plutôt aisée et select. En cette période de fêtes de fin d'année, la ville de Marrakech fait figure d'une heureuse exception parmi les cités marocaines. Depuis déjà quelques années, la ville impériale du Sud a acquis une bonne réputation de destination touristique de choix, tant à l'étranger qu'à l'intérieur même du Maroc, où elle attire, à de nombreuses occasions pendant l'année, une catégorie de touristes plutôt aisée et select. Elle est devenue, ainsi, une destination en vogue et, par effet d'entraînement et de fidélisation, elle enregistre, selon tous les indicateurs, un taux de retour, qui constitue un indice fondamental pour la mesure du degré de satisfaction des visiteurs, exceptionnel. Cette performance est réellement exemplaire à maints égards. Et même si, en matière touristique, les acquis ne sont jamais à l'abri d'un retournement de conjoncture, d'une dégradation de l'environnement ou de mille autres aléas imprévisibles, elle récompense les efforts déployés par les responsables locaux, les opérateurs professionnels, les organismes représentatifs de la profession, les populations de plus en plus sensibilisées sur les devoirs de l'accueil et sur les obligations envers la clientèle. Cette réussite qui se traduit par des créations d'emplois et des revenus pour des milliers de familles, trouve, certes, son origine dans la capitalisation d'un certain nombre d'atouts « naturels » de la ville tels le climat, la position géographique, la longue histoire patrimoniale de la ville, ses traditions d'accueil, etc. Mais, elle est également et surtout le fruit d'une réflexion volontariste et d'actions de longue haleine qui constituent une bonne synthèse des composantes d'une stratégie gagnante qui alimente utilement le débat dans le cadre de la mise en œuvre de l'ambitieux plan d'accueil, à moyen terme, des dix millions de touristes par notre pays. Les leçons utiles de l'exemple de Marrakech vont de la diversification de l'offre à l'élargissement de la gamme catégorielle des touristes visés, de la professionnalisation des métiers liés au tourisme à l'assainissement de l'environnement et des espaces touristiques, de l'optimisation des atouts traditionnels à l'innovation de l'offre et à sa segmentation, de la création de l'événement à la promotion de la ville auprès de la clientèle jusqu'à ses lieux d'émission. Enfin, cet exemple illustre les fruits d'une concertation et d'une coordination permanentes et réussies entre tous les intervenants du secteur. L'objectif de l'intégration des missions et de la complémentarité des fonctions est une donnée essentielle dans un secteur qui met en jeu une large panoplie de métiers et de compétences. La réflexion sur la multiplication des exemples et des prototypes de réussite implique également une richesse conceptuelle et une densité de la réflexion à la mesure des enjeux de la stratégie nationale en matière touristique. Une stratégie ambitieuse et porteuse d'espoirs pour le futur de l'économie marocaine, mais aussi pour incarner les choix d'ouverture et de modernité qui identifient notre pays au regard de l'autre.
