Comanav Voyages, filiale du leader national du transport maritime, affiche son ambition d'accompagner l'élan national pour faire du tourisme un des moteurs du développement. «Le touriste marocain a été, depuis longtemps, le grand oublié des prestataires de voyage. Nous avons testé avec succès une nouvelle approche axée sur ce type de clientèle», déclare Tayeb Alaoui, directeur général de la Comanav Voyages lors de la conférence de presse du lundi 19 mai qui, en dépit des évènements tragiques, a été maintenue. «Nous avons tenu à manifester notre solidarité nationale en maintenant l'ensemble des actions programmées avant les attentats du 16 mai. Il y va de même pour la compagne de communication de la Comanav qui vient de démarrer», affirme Taoufiq Ibrahimi P-DG de la Comanav, répondant aux questions stratégiques concernant la filiale du transporteur dédiée au voyage. Il en ressort que la place qu'occupe la Comanav Voyages est importante. Sa profitabilité est de nature à stimuler son développement. Toutefois, une décision stratégique devrait statuer sur le sort réservé à cette filiale d'ici au moins une année, avait laissé entendre le P-DG. Pour l'instant, l'heure est au renouveau. Une série de mesures ont permis à l'agence de se doter d'une nouvelle charte visuelle. Le programme de redéploiement des effectifs a apporté du sang neuf à son activité. Les actions marketing et commerciales, ayant marqué l'été dernier, ont eu des résultats opérationnels jugés satisfaisants. Depuis, la quête de nouveaux clients est de mise en parallèle à un choix rigoureux de fournisseurs et prestataires de services «triés sur le volet», précise Tayeb Alaoui. L'une des réalisations de l'équipe aux commandes depuis une année, qui constitue une première au Maroc, est l'édition d'un catalogue présentant plus de 100 produits touristiques répondant aux différentes attentes des consommateurs nationaux. «Nous tenons à faire découvrir le Maroc aux nationaux et d'ouvrir le monde aux Marocains tout en mettant en place des formules de crédit très incitatives ainsi que des produits payables en dirhams avant de quitter le pays», est-il présenté. Ce choix a été motivé par le succès de la campagne «Toute la magie de l'Italie» qui a accompagné le lancement par Comanav de la ligne reliant Tanger à Gênes en 2002. D'une pagination importante (160 pages), le catalogue offre 5 groupes de destinations correspondant à 5 familles de produits. Les thèmes retenus varient du balnéaire au culturel passant par les croisières ou encore les escapades. La politique de distribution a privilégié la proximité. Les conditions de vente sont identiques à l'ensemble du réseau constitué de points de vente couvrant l'ensemble du territoire. «L'intérêt pour nous est de réaliser un volume d'affaires qui permettrait d'obtenir les meilleures conditions d'achat. Créer un label Comanav Voyages est désormais un leitmotiv», explique le DG. En parallèle, le réseau actuel comportant trois points de vente sera élargi à Rabat, Tanger et Fès. L'un des axes majeurs du développement de l'agence de voyage passe par l'accord de partenariat avec Qatar Holidays. La commercialisation des produits du voyagiste du Golf passerait par le réseau CV. Aussi, l'ensemble de ses actions ont nécessité le développement d'un site web afin de doter l'agence de voyage d'une vitrine en phase avec sa nouvelle image. L'objectif est d'avoir un lien vivant entre CV et tous ses partenaires : tours-opérateurs, fournisseurs, distributeurs et clients. Sa mise à jour sera continue. Il est aussi possible de télécharger les brochures et catalogues produits de l'agence. La montée en charge de ses réalisations devrait conforter la nouvelle approchée arrêtée pour le développement d'une agence de voyage créée en 1970. Le fait qu'elle soit le tour-opérateur de la Comanav, compagnie maritime, a certainement contenu ses réalisations au domaine maritime. Pourtant la Comanav Voyages est aussi leader dans la distribution de billetterie pour le transport maritime, mais aussi ses réalisations sont non négligeables sur les autres activités, l'aérien notamment. Son savoir-faire dans l'organisation de circuits, séjours, événements ainsi que les incentives et congrès est bien réel.
