Infobip, la société mondiale de communications sur le cloud, a annoncé lundi que son offre complète de plate-forme de communication en tant que service est désormais disponible sur Microsoft Azure. Le déploiement d'Azure est la dernière étape de la collaboration technologique d'Infobip avec Microsoft qui a pour objectif d'ajouter la capacité omnicanal d'Infobip aux plates-formes de Microsoft, afin d'en faire bénéficier tous les clients entreprise et B2B à la recherche de solutions d'engagement client et de service client faciles à adapter qui couvrent les centres de contact, le marketing et la sécurité sans oublier les services d'authentification. Les solutions vont de la simple intégration de plugins à des options de bout en bout prêtes à l'emploi, accélérant le délai de rentabilisation avec des services professionnels et un support technique selon les besoins. L'infrastructure d'Infobip sur Azure comprend un support omnicanal via sa solution de centre de contact « Conversations », le hub automatisé d'engagement client « Moments » et la fonction de création de chatbot alimentée par l'IA « Answers » qui reposent tous sur un large éventail de canaux programmables.
