La DII a établi un plan stratégique comprenant 10 engagements de l'ADII pour assurer 20 objectifs adressés à 3 grandes catégories de clients. L'Administration des douanes et des impôts indirects (ADII) a dévoilé son plan stratégique pour la période 2011 à 2015. En effet, l'ADII a publié, à travers le ministère de l'économie et des finances, un rapport sur sa stratégie 2011-2015 avec pour slogan, «La douane, des hommes et des femmes portés par une exigence de qualité». Il en ressort donc un plan stratégique comprenant 10 engagements de l'ADII pour assurer 20 objectifs adressés à 3 grandes catégories de clients. «Cette structuration est très significative de l'orientation stratégique principale de la douane: la douane s'adresse à ses clients, elle travaille pour eux, elle ne travaille pas pour elle-même, elle est au service et à l'écoute de leurs attentes», souligne le rapport. Dans ce sens, les 3 grandes catégories de clients visées par le plan stratégique 2011-2015 sont d'abord les opérateurs économiques, ensuite les partenaires institutionnels et enfin les particuliers. Vis-à-vis des opérateurs économiques, l'ADII a formulé 4 engagements. À savoir, simplifier les procédures pour fluidifier les échanges, garantir des conditions favorables à une concurrence loyale, assurer un accompagnement personnalisé aux entreprises et enfin améliorer l'efficacité du traitement des litiges. Pour le premier engagement, il s'agit d'une attente particulièrement forte exprimée par les entreprises. Ainsi, pour satisfaire cet engagement, l'ADII se fixe deux objectifs. D'une part, il s'agit d'accélérer et de dématérialiser le passage en douane et d'autre part, il s'agit d'adapter et d'alléger les procédures en partenariat avec les associations professionnelles et les autres intervenants aux frontières. Pour ce qui est du second engagement, l'ADII souligne que les fraudes de toutes sortes faussent le jeu normal de la concurrence. Elle s'engage donc à renforcer ses contrôles en la matière en ciblant mieux les opérations à risque. Les deux objectifs fixés par la douane pour garantir la réussite de cet engagement sont de développer et de déployer un dispositif de renseignement et de gestion des risques et de renforcer la lutte contre la fraude en améliorant les techniques d'intervention et en simplifiant la nomenclature tarifaire. Dans son troisième engagement, l'ADII souhaite mieux connaître ses clients. Dans ce sens, elle se fixe également deux objectifs. D'une part, conseiller et assister les entreprises de manière différenciée selon leurs besoins et d'autre part, renforcer les partenariats avec les associations professionnelles. Enfin, vient le dernier engagement envers les opérateurs économiques qui est l'une des priorités de l'ADII, elle se donne deux objectifs dans ce sens, d'abord celui d'améliorer le règlement transactionnel et ensuite d'améliorer le dispositif dissuasif en optimisant la gestion des dossiers en contentieux et en renforçant le recouvrement. Pour ce qui est de ses engagements envers les partenaires institutionnels l'ADII en dénombre trois. D'abord, contribuer plus activement à la définition et à la mise en œuvre des politiques publiques, à travers deux objectifs. D'une part, la douane doit mettre en place une cellule de veille stratégique alors que le second l'engage à consolider les recettes douanières. Le deuxième engagement est de renforcer le positionnement international de l'ADII. Les objectifs en sont la consolidation du rayonnement de l'ADII en Afrique dans la région MENA et dans les instances internationales et la convergence progressive vers l'acquis communautaire. Et enfin, vient l'engagement à améliorer la gouvernance de la Douane. Et là, l'ADII se fixe trois objectifs, renforcer la politique de lutte contre la corruption, professionnaliser le pilotage et la maîtrise des risques et enfin reconfigurer l'action de l'ADII autour de ses métiers de base.
