L'Agence nationale de réglementation des télécommunications (ANRT) juge la qualité de service mobile des opérateurs nationaux. L'Agence nationale de réglementation des télécommunications (ANRT) juge la qualité de service mobile des opérateurs nationaux. En effet, l'ANRT vient de publier, pour la première fois, les indicateurs de qualité de service mobile des réseaux des opérateurs de télécommunications, mesurés au cours du 4ème trimestre de l'année 2011. Ainsi, mis en place par l'ANRT, les indicateurs renseignent sur l'accessibilité du service de télécommunications, sa continuité, sa disponibilité et sa fiabilité grâce à trois indicateurs, le taux d'échec (TE), le taux de coupure (TC) et le taux de réussite (TR). Aussi, ces indicateurs concernent le service de la téléphonie des réseaux mobiles GSM des trois opérateurs Itissalat Al-Maghrib (IAM), Médi Telecom (MdT) et Wana Corporate (INWI) et ont été effectués sur un échantillon de 12 villes ainsi que sur l'ensemble des tronçons d'autoroutes, en plus de six tronçons de routes nationales. Il en ressort que dans les villes, le taux moyen de réussite global est de 96,78%. Il est de 95,68% dans les autoroutes et de 96,03% dans les routes nationales. Aussi, IAM ressort avec le meilleur résultat au niveau de la qualité de ses services mobiles sur les routes nationales et INWI s'adjuge la première place au podium des meilleurs services mobiles sur les autoroutes. Cependant, la qualité des services mobiles de MdT ressort en recul par rapport à ses concurrents au niveau des autoroutes. Par villes, IAM se démarque par une bonne qualité de services à Essaouira et Béni Mellal. La qualité de service de MdT n'est pour sa part pas irréprochable sur Casablanca et Rabat mais est faible sur Béni Mellal. Le même niveau de faiblesse est enregistré sur Essaouira pour INWI et moins faible sur Tétouan et Tanger par contre il est le meilleur sur Béni Mellal, Casablanca et Nador. Par ailleurs, Les résultats de ces campagnes de mesure sont analysés et envoyés aux opérateurs pour leur demander des explications au sujet des paramètres de la qualité de service en cas de dégradations et du déroulement des actions de corrections nécessaires en vue d'améliorer les dégradations constatées.
