Plusieurs messages, qui accusent l'office national de chemins de fer d'avoir été prévenu des secousses au niveau de Bouknadel lieu même du déraillement du train, ont fait le tour des réseauxsociaux. La direction reconnaît ces faits mais nie que celles-ci concernaient ledit lieu. Parmi ces messages qui se sont propagés comme un feu de forêt sur Facebook et Whatsapp, celui ďune voyageuse qui affirme avoir été victime de secousses près de Bouknadel et en a informé le conducteur de train en compagnie d'autres voyageurs sans que ce dernier ne réagisse. « Des informations erronées ont été véhiculées sur les réseaux sociaux selon lesquelles des passagers d'un train précédant celui qui a déraillé ont ressenti des secousses au niveau du lieu de l'accident et informé les responsables au niveau des gares qui n'ont pris aucune mesure », indique un communiqué de l'ONCF. « Conformément aux règlements et procédures en vigueur, l'ONCF, une fois informé, a prolongé la durée d'arrêt du train à Kénitra pour contrôle, alors que les équipes techniques spécialisées inspectaient les infrastructures à Sidi Taibi », précise l'office, assurant que ces opérations n'ont relevé aucun dysfonctionnement ou panne. L'ONCF annonce également la mise en place d'un numéro de téléphone gratuit au profit des victimes et de leurs proches pour qu'ils suivent de près le déroulement des événements.
