La contrefaçon n'épargne aucun secteur d'activité. Les produits des marques commercialisées par le groupe l'Oréal Maroc en sont également victimes. Mais pour le top management de la société, l'année 2009 est aussi celle de la croissance. L'été dernier, plus précisément durant le mois de juillet. Découverte sur le marché de produits solaires contrefaits. Plus encore, ces derniers sont destinés aux enfants. Rien de bien dramatique si ce n'est que l'affaire relève de la santé publique. «Ces produits contenaient du beurre et de la vaseline sans film de protection solaire», explique Hervé Streichenberger, directeur général de l'Oréal Maroc. La procédure judiciaire se poursuit : le procureur du roi est saisi suite au dépôt de la plainte. L'enquête continue. Entre-temps, une descente dans le quartier commercial des grossistes, Derb Omar, à Casablanca, a permis la récupération de produits. «Ces derniers ont été contrôlés par les laboratoires de l'Oréal en France et un autre officiel au Maroc», poursuit notre interlocuteur. Et d'ajouter qu'«on trouve ces produits contrefaits principalement dans les «kissariates» et dans des circuits de distribution non «légitimes», sachant que les marques Vichy et La Roche-Posay sont distribuées uniquement dans les pharmacies et parapharmacies». À l'heure actuelle, les investigations sont en cours afin de déterminer la provenance et les quantités écoulées sur le marché du hors circuit. Il est vrai que lorsqu'il est question de santé publique, il y a de quoi s'alarmer. Que représente le marché local ? D'autant que si le nom de l'Oréal en interpelle plus d'un, rares sont ceux qui savent qu'il inclut également des marques comme Matrix, Kérastase, Vichy, Garnier ou encore La Roche-Posay… Est-ce l'unique raison qui explique que le staff de l'Oréal Maroc ait rencontré les représentants de la presse nationale ? Peu convaincant, quand on sait quelle crise affecte le secteur de la cosmétique actuellement. «Il est vrai que nous faisons rarement des sorties médiatiques d'ordre institutionnel. La crise économique n'y est pour rien, puisque nous avons fait en 2008 plus de 30% de croissance, c'est-à-dire deux fois plus que le marché», précise à ce propos Hervé Streichenberger. Hormis la présentation des différents métiers qu'offre le groupe, «cette réunion a été également l'occasion pour L'Oréal Maroc de présenter son nouveau site Internet, le premier site du groupe L'Oréal en langue arabe, et qui servira de plateforme et modèle pour les autres pays arabes », ne manque pas de préciser le directeur général de l'antenne marocaine. Qu'est-ce qui vaut au marché local de devenir une plate-forme de lancement? «Le marché de l'hygiène-beauté au Maroc est étroit mais très dynamique. Il est de l'ordre de 2 milliards et demi de DH, avec une croissance autour de 15%. Cette croissance s'explique d'abord par le dynamisme de toutes les formes de commerce et de distribution», apprend-on. Il se trouve, toujours de même source, que « l'extension de la distribution en libre-service à l'ensemble du territoire, que ce soit dans les grandes ou les petites villes, a créé de nouvelles habitudes de consommation. En réaction au dynamisme que connaît le circuit de distribution moderne, le commerce traditionnel s'est également organisé, et s'appuie désormais sur une relation client plus proche et plus complice ». Par ailleurs, l'autre segment de la distribution est celui dit sélectif, qui concerne les salons de coiffure, le réseau de points de vente spécialisés dans la parapharmacie et les parfumeries modernes, et qui effectue également de gros efforts de modernisation, reconnaît-on auprès du groupe. Comment cette tendance se traduit-elle en termes de marques ? Par rapport aux marques de la division des produits grand public, la croissance se manifeste à 26% pour L'Oréal Paris, 43% pour Garnier et 53% pour Gemey Maybelline. En somme, une part de marché de l'ordre de 15,2% en 2008. Ces trois marques, pour cette année, font l'objet d'«un fort soutien publipromotionnel», conjugué à une mobilisation accrue des métiers hygiène et beauté et «des fondamentaux» que sont le maquillage, les soins de la peau, la coloration, le capillaire et le styling. 2009 est également l'année pour l'Oréal Maroc de «s'intéresser à d'autres territoires», notamment de mettre en place une série de lancements pour attirer la population masculine.
