Le point avec Larbi Amrani, Directeur général et fondateur d'espaceKado. - Finances News Hebdo : Aujourd'hui, vous lancez un nouveau site de e-commerce «EspaceKado» au Maroc ; en tant que DG et fondateur, parlez-nous de cette nouvelle aventure ? - Larbi Amrani : Après de longues études et plus de 16 ans d'expérience polyvalente aux USA et au Maroc dans la gestion d'entreprise, le conseil en stratégie, management et technologie, j'ai décidé de rentrer définitivement au Maroc pour investir dans les nouvelles technologies et créer une entreprise d'achat en ligne. Notre concept de vente en ligne, ou e-commerce, s'inscrit parfaitement dans les grandes tendances socio-économiques actuelles du eBusiness. Les investissements ne cessent d'augmenter à mesure que les entreprises demandent d'autres moyens de distribution et de vente, à valeur ajoutée élevée, à bas coûts et risques, dans un temps de mise en marché rapide, et d'une capacité à prendre des décisions intelligentes en temps réel. De plus, ce nouveau modèle de vente au Maroc est considéré comme une technologie disruptive et deviendra le catalyseur du secteur des NTIC et d'un Maroc numérique. - F. N. H. : Quelle est la nouveauté de ce nouveau site par rapport au site d'e-commerce déjà existant? - L. A. : EspaceKado.ma est le plus grand site one-stop eShopping avec une large sélection de produits et marques très diversifiés et spécialisés dans les cadeaux et coffrets événementiels et touristiques. La nouveauté est la création de plusieurs types de coffrets-cadeaux avec un service complet de gestion des listes cadeaux, et la création de plusieurs espaces thématiques regroupant des produits cohérents et complémentaires. - F. N. H. : Avant la conception de ce site, avez-vous fait une étude de marché pour voir quels sont les produits qui intéressent le plus les Marocains? - L. A. : En s'inspirant du marché américain et européen et de leurs success stories, nous avons mené une étude de marché sur 450 personnes, avec des objectifs précis pour comprendre : le comportement de l'internaute marocain, habitué à un achat traditionnel, face à un nouveau concept qui est l'achat en ligne, les techniques du e-Marchandising et leurs impact sur les ventes, ainsi que l'origine des décisions d'achats et d'abandons sur un site e-Marchand. - F. N. H. : Croyez-vous que les Marocains sont plus ouverts au concept du e-commerce? - L. A. : Grâce à notre étude de marché, nous avons constaté que le comportement du consommateur marocain sera progressivement similaire au consommateur américain et européen. Il cherche les meilleurs prix sur le marché, le choix des produits et un excellent service après-vente. Le profil du consommateur marocain connaîtra une évolution dans le temps. - F. N. H. : Quel est le segment de la population que vous ciblez? - L. A. : Notre segmentation de clientèle est découpée en sous-ensembles homogènes de clients potentiels (particuliers et entreprises), de type de produits, d'événements et selon des critères géographiques et socio-économiques (âges, revenu, etc....). Cette segmentation de clientèle nous permet de décomposer notre stratégie marketing avec autant de politiques commerciales que de types de produits, et ainsi de mieux adapter chaque politique aux caractéristiques du segment auquel elle s'applique. - F. N. H. : Quelle est la stratégie commerciale que vous avez mise en place pour accroître votre présence ainsi que votre chiffre d'affaires au Maroc? - L. A. : Selon le secteur d'activité et les conditions de nos partenaires, nous appliquons deux stratégies commerciales : une stratégie de pénétration qui correspond à offrir une large sélection de produits et à fixer un prix inférieur à ceux pratiqués par la concurrence comme dans le multimédia et la parapharmacie; et une stratégie d'alignement qui correspond au fait de fixer des prix égaux à la concurrence traditionnelle et en ligne. - F. N. H. : Depuis 3 mois que votre site est opérationnel, quel est votre positionnement par rapport à la concurrence? - L. A. : EspaceKado.ma se positionne sur plusieurs domaines d'activité comme étant un one-stop eShopping avec une large sélection de produits/marques très diversifiés et spécialisés dans les cadeaux et coffrets événementiels et eTouristiques. Avec cette stratégie, nous cherchons une position en ligne crédible, différente et attrayante au sein d'un marché marocain.
